面對互聯(lián)網(wǎng)上易發(fā)高發(fā)的輿情突發(fā)事件，處理不及時，就會形成社會輿論熱點。問題是網(wǎng)絡(luò)信息又是7*24小時無休止的傳播擴散，若無法做到及時監(jiān)測，盡早分析研判輿情，就談不上及時主動處理。因此，做好網(wǎng)上輿情監(jiān)測研判工作是輿情危機處理的前提。

那么，網(wǎng)上輿情監(jiān)測研判工作應(yīng)該怎么做呢？關(guān)于此問題，蟻坊軟件有整理了一份網(wǎng)上輿情監(jiān)測研判工作方案，供各位參考。

網(wǎng)上輿情監(jiān)測研判工作方案具體內(nèi)容，如下：

1.建立和完善輿情監(jiān)測研判機制

不管是網(wǎng)上輿情監(jiān)測，還是輿情研判工作的開展都需要一個高效合理的機制來作為保障。通過建立和完善科學(xué)、規(guī)范、有力的輿情監(jiān)測研判機制，確保輿情監(jiān)測研判工作的常態(tài)化和高效性，進而提升工作效率。如組建專門的網(wǎng)上輿情監(jiān)測研判小組，指定專人專門負責(zé)網(wǎng)上輿情信息搜集、監(jiān)測、分析、評估、研判工作。

2.細分輿情監(jiān)測研判流程

對網(wǎng)上輿情的研判是建立在網(wǎng)上輿情動態(tài)監(jiān)測與全面匯集的基礎(chǔ)上，因此，必須先全面掌握網(wǎng)上輿情動態(tài)變化，需根據(jù)情況發(fā)展變化，才能有效進行分析研判。所以，對于網(wǎng)上輿情監(jiān)測研判可以細分為輿情監(jiān)測搜集、發(fā)現(xiàn)預(yù)警、跟蹤分析、疏導(dǎo)反饋等環(huán)節(jié)。為了能夠全面監(jiān)測輿情，實時了解輿情發(fā)展動態(tài)變化，可采用像蟻坊軟件這類智能的輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)，對全網(wǎng)平臺進行24小時實時監(jiān)測，全天不間斷持續(xù)追蹤分析輿情動態(tài)變化，對輿情變化信息實時預(yù)警，確保相關(guān)工作人員能夠第一時間發(fā)現(xiàn)新的輿情動態(tài)信息，及時把握輿情的動態(tài)變化。

3.實時監(jiān)測，及時預(yù)警

及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)警輿情是網(wǎng)上輿情監(jiān)測研判工作開展目的，所以，這也就要求需構(gòu)建和完善輿情監(jiān)測預(yù)警機制，搜集整理輿情信息，對信息的危害和影響程度進行分析評估，一旦發(fā)現(xiàn)可能誘發(fā)輿情的信息，及時預(yù)警，確保能夠及早處理。為提供輿情預(yù)警工作效率和水平，可采用蟻坊軟件的輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)，實時監(jiān)測，系統(tǒng)會自動識別其監(jiān)測到的信息，一旦識別為負面或敏感類的信息，會自動以短信、郵件、微信等方式報送給相關(guān)工作人員。

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