網(wǎng)絡(luò)上每天都會更新一些比較活躍的信息，這些信息會成為我們密切關(guān)注的重點，且被人們進(jìn)行集中的討論。然而，這些輿情信息對個人或社會的影響都是非常廣泛的。尤其是一些網(wǎng)絡(luò)頭條的熱點話題，更容易被人們推到風(fēng)口浪尖的位置。一些明星或是企業(yè)的聲譽(yù)進(jìn)而也受到正面或者負(fù)面的影響。在這種情況下，想要進(jìn)行全網(wǎng)輿情監(jiān)測，就可以預(yù)防這些信息對個人或者企業(yè)產(chǎn)生不利影響，那么，全網(wǎng)輿情監(jiān)測可以監(jiān)測哪些內(nèi)容呢？手段有哪些呢？

首先，全網(wǎng)輿情監(jiān)測可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的流量、內(nèi)容、關(guān)鍵詞等準(zhǔn)確信息進(jìn)行有效的監(jiān)測，實現(xiàn)每日二十四小時監(jiān)測，其覆蓋內(nèi)容包括各種新聞網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的消息、社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的評論、觀點，以及一些主流網(wǎng)站發(fā)布的消息等，在這種情況下，一些檢測軟件可以自動識別輿情信息，并進(jìn)行輿情預(yù)警的提醒，最快可以在半分鐘內(nèi)通過郵件等方式來通知企業(yè)的管理人員，是真正意義上做到了企業(yè)輿情監(jiān)測的工具之一。

其次，全網(wǎng)輿情監(jiān)測還可以在互聯(lián)網(wǎng)上通過主題檢測、專題聚焦等形式實現(xiàn)用戶對新聞專題的追蹤需求，形成簡報、報告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握信息動態(tài)，并做出正確的輿論引導(dǎo)，提供各種各樣的數(shù)據(jù)和分析依據(jù)。

另外，全網(wǎng)輿情監(jiān)測還可以借助搜索引擎等大數(shù)據(jù)來處理超過上億條的數(shù)據(jù)來源，并通過這些數(shù)據(jù)進(jìn)行重點觀察和后續(xù)處理?？梢园l(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)上的一些不實信息，并做出自動回復(fù)，這樣既可以減少負(fù)面消息對企業(yè)的負(fù)面影響，又可以及時提醒企業(yè)做出回復(fù)和應(yīng)對措施，這些都是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的手段。

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