從輿情的強弱入手,我們不難看出如今立足于輿情處理的群體多為名人、企業(yè)乃至于資本大家族。有名頭、有話題性,是輿情發(fā)展發(fā)酵的唯一動力,若失去二者,就如同沒有化肥的土地,任再好的種子也難以生長出足夠強壯的莊稼。輿情監(jiān)測,是為了讓話題更具話題性還是讓話題失去活力?這已經成為恒定互聯網輿情監(jiān)測控系統制到底有效無效的主要論調。
一、未雨綢繆,還是及時出手?
輿情來無影,去無蹤,網絡本虛擬,如何才能在萬千信息中捕捉到可能產生爆炸性新聞的輿情點?這難度就好比在沙灘中尋找一根針,“難發(fā)現,發(fā)現難”,如何才能解決此類難題?是未雨綢繆還是及時出手?二者的區(qū)別其實就跟選擇輿情軟件一樣,是寄希望在輿情爆發(fā)前就得到信息還是等輿情爆發(fā)后再及時解決?相信企業(yè)領導者會更傾向于前者,畢竟輿情不爆發(fā),就不能稱之為輿情。
二、輿情監(jiān)測控制,“控”字當頭
輿情監(jiān)測最終的歸宿逃不過一個“控”!輿情監(jiān)測控制的宗旨是快速發(fā)現、快速分析、快速送達、快速解決。人工+輿情監(jiān)測系統的配置早已成為不同規(guī)模企業(yè)共同的選擇。“人工難以監(jiān)管的地方,軟件可以輕松捕捉到有效的信息;信息整合后再傳遞給工作人員,由人工實現最終的解決”。對此一位早期就引進輿情監(jiān)測控制平臺的企業(yè)家表示,“從近幾年的局勢看,互聯網已經成為企業(yè)宣傳發(fā)展的重要工具,它既有著實體經濟所不具備的高流量,但也伴隨著高風險。防患于未然,總比事后諸葛亮要強”!
國民經濟一體化,作為企業(yè)家勢必會從中找到發(fā)展契機,但機會往往伴隨著的風險,居安思危自然也需要輿情監(jiān)測控制平臺的傾力保護。
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