輿情是輿論情況的簡稱，是客觀存在的，網(wǎng)絡(luò)輿情則是通過網(wǎng)絡(luò)媒介這個渠道傳播的輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)則是，將網(wǎng)絡(luò)輿情加以搜集、整理、分析，形成可用的、可用呈現(xiàn)的輿情信息的一種工具。通常政府監(jiān)管部門，比如網(wǎng)信部門、網(wǎng)宣部、地方基層政府、高校、醫(yī)院等都需要對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行及時的掌握了解?；ヂ?lián)網(wǎng)涵蓋著海量的數(shù)據(jù)，要從中找到各部門各單位有價值有意義的數(shù)據(jù)，往往非常艱難，通常需要耗費巨大的人力成本。那么借助網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)，則可用實現(xiàn)實時自動推送各單位目標(biāo)輿情信息，對于涉及本單位監(jiān)管或者轄區(qū)內(nèi)的輿情都能做到及時告警，對各類政府單位來說無疑是提高了輿情監(jiān)管的工作效率。

網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)的具體功能包括以下幾點：

網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)功能之一：實時全網(wǎng)監(jiān)測功能，一款優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)都能實現(xiàn)全網(wǎng)輿情監(jiān)測包括實時監(jiān)測各大權(quán)威新聞媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、在線社交網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾號、數(shù)字報、行業(yè)垂直站點和新聞客戶端和短視頻平臺等主流網(wǎng)絡(luò)媒體的公開信息，可用根據(jù)用戶需求監(jiān)測不同平臺的輿情信息，等互聯(lián)網(wǎng)公開信息，提高輿情話題相關(guān)信息的全面性。

網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)功能之二：全網(wǎng)輿情分析功能，輿情分析通常包括追蹤輿情話題的發(fā)展態(tài)勢，在全網(wǎng)范圍內(nèi)分析挖掘輿情的傳播聲量、傳播來源、傳播媒體類型、轉(zhuǎn)載情況以及情感態(tài)度，便于掌握輿情發(fā)展的路徑、脈絡(luò)和態(tài)勢。一般都能提供各種分析圖表，為用戶圖文并茂的展示輿情的整體情況，包括輿情演變及未來可能的發(fā)展態(tài)勢預(yù)測。

網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)功能之三：輿情報告自動剪輯，網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)通常能實現(xiàn)對某個輿情事件報告的自動剪輯，圖文內(nèi)容可用自動生成下載，方便用戶在輿情總結(jié)階段快速整理輿情報告上報匯總，剪輯文章段落和圖表，導(dǎo)出關(guān)鍵數(shù)據(jù)，自動生成輿情剪報，便于輿情報告的整理與編寫。

網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)功能之四：網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情、敏感輿情自動告警，網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情、敏感輿情自動告警的能力，解決了用戶節(jié)假日、或者半夜時間不在線狀態(tài)不能監(jiān)測輿情的難題。通過告警信息會通過彈窗、短信、微信等方式發(fā)送給用戶，防止錯過重點輿情。

網(wǎng)絡(luò)輿情實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)平臺公開的熱點事件、熱門話題、民生議題、意見領(lǐng)袖、網(wǎng)民群體等重點關(guān)注信息，幫助用戶極大的提高了輿情早發(fā)現(xiàn)的能力，是政府部門必備的輿情工作管理工具。

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