面對紛繁復雜的網絡輿情信息，建議政企部門可以根據實際需要成立網絡輿情應急處置工作領導小組，以便第一時間發(fā)現輿情、分析輿情、處置輿情，避免因負面敏感信息的擴散帶來不可挽回的損失，以致損害公信力，那么，網絡輿情應急處置領導小組的主要職責是什么呢？下面就來簡單介紹一下：

1、及時主動，準確把握

重大網絡輿情發(fā)生后，在第一時間作出反應，收集、跟蹤、分析、處置輿情，可以使用輿情監(jiān)測軟件（如：鷹眼速讀網系統(tǒng)），對輿情進行監(jiān)測分析，以便及時了解情況，隨時進行研判，及時向主要領導匯報情況，并向有關單位和部門通報輿情進展情況，采取相應措施，指導相關單位和部門澄清事實，批駁謠言，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導權和話語權。

2、強化引導，注重效果

提高正確引導輿論的意識和工作水平，使網絡輿情的宣傳報道有利于政企的工作大局，有利于涉及事件的妥善處置。

3、明確職責，嚴格制度

按照分工協作、歸口處置、集中應對的原則，具有較大影響的特別重大網絡輿情的處置工作，上報上級有關部門。

4、突出導向，分類處理

根據需要確定網絡輿情突發(fā)事件應對新聞發(fā)言人；對涉及政企的網絡輿情采取有效措施，協調和處理與媒體的相關事宜；同時組織輿情主體單位和負責人，對負面質疑進行回應，引導輿情的正面發(fā)展。當負面影響增大時，領導小組應有意識地選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，維護政企的良好形象。

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