隨著天氣轉(zhuǎn)冷，供暖問題也開始引起人們的關(guān)注。如若供暖出現(xiàn)問題，將會引發(fā)一系列輿情風險，給社會治安和穩(wěn)定發(fā)展造成影響。因此，對于相關(guān)政務(wù)部門來說，在冬季的時候，需多關(guān)注了解供暖輿情風險點都有哪些，及時采取相應(yīng)的防控措施。下面，本文就圍繞供暖輿情風險點和防控措施有哪些這一問題來為各位進行闡述。

供暖輿情風險點有哪些？

1.供暖價格。對供暖費用沒有合理的規(guī)劃和控制，就可能引發(fā)民眾的不滿情緒，引發(fā)輿情。因此，政務(wù)需要根據(jù)不同的地區(qū)和人群的實際情況，制定相應(yīng)的補貼政策和限制措施，保障群眾的基本生活需求。

2.供暖質(zhì)量問題。在城市老舊小區(qū)或者新開發(fā)區(qū)，供暖設(shè)備和管道往往容易出現(xiàn)瑕疵，導(dǎo)致供暖效果不佳甚至出現(xiàn)故障。若相關(guān)政務(wù)管理部門不能及時介入處理，就可能引發(fā)居民們的不滿情緒，引發(fā)輿情風險。

3.供暖服務(wù)問題。供暖服務(wù)人員是保障供暖質(zhì)量的重要保障，若出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不端正、服務(wù)不到位、服務(wù)人員行為不當?shù)葐栴}，也可能引起大眾不滿，催生輿情。

供暖輿情風險點防控措施有哪些？

1.加強輿情監(jiān)測

通過采用現(xiàn)代化技術(shù)手段，加強對相關(guān)輿情風險的監(jiān)測，如可通過利用蟻坊軟件這樣智能的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件，自動對網(wǎng)絡(luò)上的供暖輿情進行監(jiān)測和分析，并生成輿情分析簡報，便于相關(guān)管理部門能夠及時了解社會輿情的變化趨勢，為其提供及時有效的決策支持。

2.加強輿情預(yù)警

另外，還可以運用蟻坊軟件的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對社會各界對供暖問題的關(guān)注和反映情況等信息進行監(jiān)測，并判別其中的負面或敏感信息，便于技術(shù)做好處理工作，預(yù)防和化解潛在的輿情風險。（相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)免費試用入口）

3.及時采取措施

一旦發(fā)現(xiàn)供暖問題，應(yīng)立即采取針對性的措施，及時疏通供暖管道，增加供暖能力，確保供暖正常進行，避免輿情風險的產(chǎn)生。

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