隨著社交媒體和網絡技術的快速發(fā)展,輿情監(jiān)測越來越重要。如今,不僅企事業(yè)單位需要進行輿情監(jiān)測,政府機構也需要做好輿情監(jiān)測工作。而科技局作為一個政府機構,更應該重視輿情監(jiān)測,以加強政務公開、提升政府公信力。
首先,科技局應建立健全的輿情監(jiān)測收集機制,加強對主要門戶網站、論壇、微博、新聞跟貼等的日常監(jiān)測和突發(fā)事件監(jiān)測,形成全覆蓋的輿情監(jiān)測體系。及時掌握了解網絡等輿情動態(tài),及時敏銳捕捉外界對政務服務、政務公開工作的疑慮,實現政務輿情信息資源互通、互動、互助、共享。
其次,科技局還應該建立完善全方位的綜合防控體系,按照工作分工,及時妥善處置政務輿情反映的問題,回應社會關切。規(guī)范處置流程,健全政務輿情受理、轉辦、反饋機制,以便更好地應對突發(fā)事件和應對輿情危機。
第三,科技局應該采用公開回應的方式,做好政務信息公開、信息發(fā)布與輿情回應相協(xié)調機制。輿情回應以事實說話,實事求是。發(fā)揮新聞媒體作用,推進政務微博、微信與網站的聯動和互補,快速傳播政務信息,有效引導社會輿論。積極通過網上發(fā)布信息、組織專家解讀、召開新聞發(fā)布會、接受媒體專訪等形式,多角度回應,深層次引導。
最后,科技局應該貫徹公開透明原則,深入推進政府信息公開,做到不缺位、不失責。同時牢固樹立輿情危機和公開意識,堅持 “誰主管、誰負責”,注重源頭防范、源頭治理、源頭處置,做到盡職盡責。同時也要加強交流互動,規(guī)范和整合政民互動渠道,及時公開熱點,發(fā)揮輿情在傳播政務信息、引導社會輿論、暢通民意渠道中的作用。
綜上所述,科技局需要做好輿情監(jiān)測工作,以加強政務公開、提升政府公信力。要建立全方位的輿情監(jiān)測收集機制,規(guī)范處置流程,采用公開回應方式對輿情進行回應。同時,貫徹公開透明原則,重視源頭防范和治理,加強交流互動,做到盡職盡責。
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