一、簡介

網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)對(duì)于企業(yè)、政府以及各類社會(huì)組織的決策和形象塑造具有至關(guān)重要的影響。網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)感知服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，它們借助先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、分析和預(yù)警，幫助用戶及時(shí)了解公眾意見、態(tài)度和情緒的變化，把握輿論走向。本文將詳細(xì)介紹市面上常見的網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)感知服務(wù)平臺(tái)，以便用戶根據(jù)自身需求選擇合適的平臺(tái)。

二、常見網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)感知服務(wù)平臺(tái)

（一）鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)

鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)是蟻坊軟件旗下的一款智能化輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，專注于為政務(wù)管理單位提供服務(wù)。該系統(tǒng)具備強(qiáng)大的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能力，能夠全面覆蓋互聯(lián)網(wǎng)上的新聞、社交媒體、論壇等輿情信息，實(shí)現(xiàn)無死角監(jiān)測(cè)。其快速預(yù)警機(jī)制能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，并及時(shí)為用戶提供早報(bào)告、早響應(yīng)的先機(jī)。此外，鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)還能提供深入的輿情分析報(bào)告，以“輿情指數(shù)”呈現(xiàn)輿情態(tài)勢(shì)變化，輔助決策者進(jìn)行研判，為政策制定和風(fēng)險(xiǎn)管理提供有力的數(shù)據(jù)支持。例如，在某地區(qū)發(fā)生重大公共事件時(shí)，鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)能夠迅速監(jiān)測(cè)到網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于該事件的討論熱度、情感傾向等信息，并及時(shí)向相關(guān)部門發(fā)出預(yù)警，為政府決策提供參考。

（二）識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)由識(shí)微科技研發(fā)，主要服務(wù)于商業(yè)輿情市場(chǎng)，為各行業(yè)企業(yè)單位提供服務(wù)。該系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集量巨大，能覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站等平臺(tái)，幫助企業(yè)及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)口碑和形象。同時(shí)，識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)還提供多種定制化服務(wù)，可根據(jù)用戶需求定制監(jiān)測(cè)方案和報(bào)告內(nèi)容，幫助用戶從海量數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)獲取有價(jià)值的信息。

（三）智慧星光輿情系統(tǒng)

智慧星光是全球領(lǐng)先的文本大數(shù)據(jù)服務(wù)商，其輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)提供監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析、報(bào)告等全方位輿情服務(wù)。該系統(tǒng)具有信息挖掘、態(tài)勢(shì)感知、智能分析、決策支持等功能，其輿情全流程工作平臺(tái)包括輿情指揮平臺(tái)、危機(jī)應(yīng)對(duì)及處置服務(wù)系統(tǒng)、輿情秘書、智慧網(wǎng)評(píng)等模塊。智慧星光采用SAAS模式為政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)與預(yù)警、企業(yè)口碑監(jiān)測(cè)等服務(wù)。

（四）清博輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

清博智能科技有限公司成立于2014年，是國內(nèi)較早專注于社交網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析的高科技企業(yè)之一。清博輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)全網(wǎng)大數(shù)據(jù)抓取，AI語義分析，快速輿情預(yù)警，幫助政企客戶應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。該系統(tǒng)具有多項(xiàng)智能算法，可對(duì)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，支持定制化報(bào)告，能對(duì)輿情信息進(jìn)行多維度分析，如輿情傳播路徑、傳播影響力、網(wǎng)民情感指數(shù)等，為用戶提供全面深入的輿情洞察。例如，在某企業(yè)面臨重大危機(jī)事件時(shí)，清博輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠快速分析輿情傳播趨勢(shì)，為企業(yè)制定應(yīng)對(duì)策略提供數(shù)據(jù)支持。

（五）人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心

人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心（又稱人民在線）是人民日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)旗下的“黨管數(shù)據(jù)”的理論和實(shí)踐平臺(tái)，開創(chuàng)了“上連黨心、下接民心”的數(shù)據(jù)通道。該中心為黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位提供專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)，在新聞報(bào)道、社論、評(píng)論等信息的分析方面表現(xiàn)出色，能夠幫助用戶了解主流媒體對(duì)特定事件的報(bào)道傾向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的輿論壓力點(diǎn)。其輿情報(bào)告專業(yè)性強(qiáng)、參考價(jià)值高，為政府、企業(yè)等提供了可靠的輿情信息支持。例如，在政府開展重大政策宣傳活動(dòng)時(shí)，人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心可以通過對(duì)媒體報(bào)道的分析，評(píng)估宣傳效果，為政府調(diào)整宣傳策略提供建議。

（六）海外網(wǎng)輿情中心

海外網(wǎng)輿情中心是人民日?qǐng)?bào)海外網(wǎng)旗下的專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，專注于國際輿情研究和分析。該中心定期發(fā)布各類國際輿情報(bào)告，如《中國自主汽車品牌海外發(fā)展報(bào)告》《“中華文明探源工程”海外輿情專題報(bào)告》《中國旅游目的地國際知名度評(píng)估報(bào)告》等，為政府和企業(yè)提供國際輿情分析和決策支持。在全球化的背景下，海外網(wǎng)輿情中心的服務(wù)對(duì)于企業(yè)拓展海外市場(chǎng)、政府開展國際交流合作具有重要意義。例如，中國企業(yè)在“走出去”過程中，可以通過海外網(wǎng)輿情中心了解目標(biāo)市場(chǎng)的輿論環(huán)境，制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略。

（七）法治網(wǎng)輿情平臺(tái)

法治網(wǎng)輿情是法治網(wǎng)旗下的專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，專注于法律領(lǐng)域的輿情監(jiān)測(cè)和分析。該平臺(tái)主要關(guān)注法律領(lǐng)域的輿論動(dòng)態(tài)，為司法機(jī)關(guān)和法律機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)和分析服務(wù)，幫助其及時(shí)了解公眾對(duì)法律政策和司法案件的關(guān)注和評(píng)價(jià)。例如，在重大法律案件審理過程中，法治網(wǎng)輿情平臺(tái)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)上公眾對(duì)案件的看法和意見，為司法機(jī)關(guān)提供輿情參考，促進(jìn)司法公正。

（八）速途觀瀾輿情感知引擎

速途觀瀾輿情感知引擎是AI和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新媒體生態(tài)服務(wù)商速途網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的企業(yè)聲譽(yù)管理智能服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)融合了速途最新研發(fā)升級(jí)的“觀瀾輿情感知引擎”，是一款以大數(shù)據(jù)和AI為底座的網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)。它以大數(shù)據(jù)+AI的雙輪驅(qū)動(dòng)為技術(shù)底座，集輿情信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、多層分析、智能研判、精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)等核心功能于一體。速途觀瀾輿情感知引擎憑借其背后速途網(wǎng)絡(luò)在公關(guān)、營銷全案服務(wù)領(lǐng)域數(shù)十年的行業(yè)積淀與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了更為專業(yè)化的輿情響應(yīng)及公關(guān)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打破了輿情監(jiān)測(cè)與公關(guān)服務(wù)之間界限，實(shí)現(xiàn)從輿情感知的前端到輿情處理的后端進(jìn)行無縫銜接，全面提升了企業(yè)輿情的應(yīng)對(duì)處理效率。

三、選擇網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)感知服務(wù)平臺(tái)的建議

在選擇網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)感知服務(wù)平臺(tái)時(shí)，用戶應(yīng)綜合考慮多個(gè)因素。首先，要明確自身的需求，例如是用于政務(wù)管理、商業(yè)監(jiān)測(cè)還是特定領(lǐng)域的輿情分析。其次，要關(guān)注平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集能力，確保其能夠覆蓋到目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，獲取全面、準(zhǔn)確的輿情信息。再者，要考察平臺(tái)的分析算法和技術(shù)實(shí)力，判斷其是否能夠進(jìn)行深度分析和精準(zhǔn)預(yù)警。此外，服務(wù)質(zhì)量和口碑也是重要的參考因素，可以通過了解其他用戶的使用體驗(yàn)來評(píng)估平臺(tái)的可靠性。最后，還要考慮平臺(tái)的價(jià)格和性價(jià)比，選擇符合自身預(yù)算的平臺(tái)。

四、結(jié)論

市面上常見的網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)感知服務(wù)平臺(tái)各具特色，在數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析算法、服務(wù)對(duì)象、特色功能等方面各有優(yōu)勢(shì)。用戶在選擇平臺(tái)時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身需求進(jìn)行綜合考慮，選擇最適合自己的平臺(tái)。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)需求的不斷變化，網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)感知服務(wù)平臺(tái)也將不斷創(chuàng)新和完善，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

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