一、引言

隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)已成為人們交流、獲取信息和娛樂(lè)的重要平臺(tái)。春節(jié)，作為中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康與和諧尤為重要。然而，近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，特別是在春節(jié)期間，某些不良行為者利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)散播網(wǎng)絡(luò)戾氣、煽動(dòng)群體對(duì)立，嚴(yán)重破壞了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

中央網(wǎng)信辦決定開(kāi)展為期一個(gè)月的“清朗·2024年春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)，其中一項(xiàng)為“散播網(wǎng)絡(luò)戾氣、煽動(dòng)群體對(duì)立問(wèn)題”：重點(diǎn)整治借春節(jié)晚會(huì)、春節(jié)檔影視作品、明星網(wǎng)紅等話題挑起互撕、謾罵、刷分控評(píng)行為，煽動(dòng)對(duì)立情緒；將春節(jié)傳統(tǒng)習(xí)俗、突發(fā)案件事件與地域、職業(yè)等特征相關(guān)聯(lián)，污名化特定群體，打負(fù)面標(biāo)簽；蹭炒春節(jié)期間熱點(diǎn)話題，編造惡俗低俗爛梗，污染網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣等問(wèn)題。這些行為不僅損害了網(wǎng)絡(luò)文化的底線，也侵蝕了社會(huì)的道德基礎(chǔ)，對(duì)個(gè)體的心理健康和社會(huì)的整體安寧構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。

本文將深入分析這些行為的危害及原因，并探討具體的治理方法和工作技巧，以期為專項(xiàng)行動(dòng)提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。

二、危害及原因分析

基本原因：自媒體和平臺(tái)在追求利益最大化的過(guò)程中，往往采取吸引眼球的策略，這包括制造和傳播爭(zhēng)議性內(nèi)容。在春節(jié)這一特殊時(shí)期，由于公眾關(guān)注度高，相關(guān)話題更容易成為熱點(diǎn)，從而吸引流量和廣告收入。這種現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中尤為明顯，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的匿名性和即時(shí)性為這類行為提供了便利。

下面為三類問(wèn)題的分類介紹：

第一類：借春節(jié)晚會(huì)、春節(jié)檔影視作品、明星網(wǎng)紅等話題，挑起互撕謾罵、刷分控評(píng)行為，煽動(dòng)對(duì)立情緒。

原因分析：這種現(xiàn)象可以從群體心理學(xué)的角度進(jìn)行分析。群體極化是指群體討論后，成員的初始傾向往往會(huì)變得更加極端。在網(wǎng)絡(luò)粉絲群體中，這種現(xiàn)象尤為明顯，因?yàn)榉劢z們往往對(duì)自己喜歡的明星或作品有著強(qiáng)烈的情感投入，容易在群體討論中形成極端觀點(diǎn)。此外，社會(huì)認(rèn)同理論也解釋了個(gè)體如何在群體中尋求認(rèn)同感，有時(shí)這種認(rèn)同感會(huì)導(dǎo)致對(duì)外部群體的敵意和對(duì)立。

化解、緩解方式：基層網(wǎng)信部門(mén)可以通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提高公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的自我約束能力。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)完善內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)煽動(dòng)性言論進(jìn)行及時(shí)干預(yù)。此外，可以通過(guò)引導(dǎo)正面討論，如設(shè)立專題討論區(qū)，鼓勵(lì)理性、建設(shè)性的對(duì)話，來(lái)緩解群體極化現(xiàn)象。

第二類：將春節(jié)傳統(tǒng)習(xí)俗、突發(fā)案件事件與地域、職業(yè)等特征相關(guān)聯(lián)，污名化特定群體，打負(fù)面標(biāo)簽。

原因分析：標(biāo)簽化是社會(huì)學(xué)中的一個(gè)概念，指的是對(duì)某個(gè)群體或個(gè)體進(jìn)行簡(jiǎn)化和概括，忽視個(gè)體差異，將其歸入某個(gè)預(yù)設(shè)的類別。這種行為往往基于刻板印象，可能導(dǎo)致對(duì)特定群體的誤解和歧視。

化解、緩解方式：基層網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的監(jiān)管，對(duì)涉及地域歧視和職業(yè)偏見(jiàn)的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查。同時(shí)，可以通過(guò)宣傳教育，提高公眾對(duì)多元文化和包容性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)社會(huì)對(duì)不同群體的理解和尊重。平臺(tái)也應(yīng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，對(duì)傳播負(fù)面標(biāo)簽的內(nèi)容進(jìn)行限制。

第三類：蹭炒春節(jié)期間熱點(diǎn)話題，通過(guò)拼音、諧音、指代詞等方式，編造惡俗低俗爛梗，污染網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。

原因分析：惡俗低俗爛梗通常源于網(wǎng)絡(luò)亞文化，它們往往以幽默、諷刺的方式表達(dá)，但過(guò)度的惡搞和低俗內(nèi)容會(huì)對(duì)社會(huì)風(fēng)氣產(chǎn)生負(fù)面影響。這種現(xiàn)象反映了網(wǎng)絡(luò)文化中的自我表達(dá)和群體認(rèn)同需求，但缺乏對(duì)社會(huì)責(zé)任和道德底線的考量。

化解、緩解方式：基層網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的引導(dǎo)，倡導(dǎo)健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化。同時(shí)，可以通過(guò)舉辦網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)、創(chuàng)意大賽等活動(dòng)，鼓勵(lì)創(chuàng)作者生產(chǎn)積極健康的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文化向正面發(fā)展。另外應(yīng)該注意區(qū)別無(wú)害的亞文化，避免治理擴(kuò)大化損害正常網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展。?

三、基層網(wǎng)信部門(mén)輿情監(jiān)測(cè)注意事項(xiàng)

基層網(wǎng)信部門(mén)在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的不良現(xiàn)象時(shí)，需要制定一個(gè)全面的輿情監(jiān)測(cè)方案，以確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)可能引發(fā)社會(huì)對(duì)立和網(wǎng)絡(luò)戾氣的問(wèn)題。這個(gè)方案應(yīng)當(dāng)包括對(duì)監(jiān)測(cè)主題的明確界定，選擇合適的輿情監(jiān)測(cè)工具，以及設(shè)定合理的監(jiān)測(cè)參數(shù)。在監(jiān)測(cè)主題方面，我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注那些容易引發(fā)爭(zhēng)議和對(duì)立的話題，如春節(jié)晚會(huì)的爭(zhēng)議性評(píng)價(jià)、春節(jié)檔影視作品的觀眾反饋、明星網(wǎng)紅的行為爭(zhēng)議，以及任何可能與地域、職業(yè)等特征相關(guān)聯(lián)并可能導(dǎo)致群體污名化的事件。此外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上流傳的惡俗低俗爛梗，我們也需要保持高度警覺(jué)，這些內(nèi)容往往以幽默或諷刺的形式出現(xiàn)，但可能對(duì)社會(huì)風(fēng)氣產(chǎn)生負(fù)面影響。

在選擇輿情監(jiān)測(cè)軟件時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)尋找那些能夠提供實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)的工具。這些工具應(yīng)該能夠支持多平臺(tái)監(jiān)測(cè)，包括社交媒體、論壇、博客和新聞網(wǎng)站等，以便我們能夠全面了解網(wǎng)絡(luò)輿論的動(dòng)態(tài)。在設(shè)定監(jiān)測(cè)參數(shù)時(shí)，除了傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞和短語(yǔ)，我們還應(yīng)該考慮同義詞、相關(guān)話題和熱點(diǎn)事件，以確保監(jiān)測(cè)的全面性。同時(shí)，情感傾向分析也是必不可少的，它可以幫助我們識(shí)別出內(nèi)容的正面、負(fù)面或中性傾向，從而更好地理解公眾情緒。可以試用蟻坊軟件的鷹眼速讀網(wǎng)等輿情監(jiān)測(cè)工具。

在輿情監(jiān)測(cè)的過(guò)程中，我們需要注意一些傳統(tǒng)關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)的局限性。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的多樣性和創(chuàng)新性使得簡(jiǎn)單的關(guān)鍵詞過(guò)濾可能無(wú)法捕捉到所有相關(guān)信息。例如，網(wǎng)絡(luò)梗和隱晦的表達(dá)方式往往難以通過(guò)關(guān)鍵詞來(lái)識(shí)別。因此，我們需要結(jié)合人工判斷，以確保監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確性。現(xiàn)代輿情監(jiān)測(cè)軟件的一些特性，如熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、領(lǐng)域監(jiān)測(cè)和短視頻文字識(shí)別，可以幫助我們克服這些困難。熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)功能可以自動(dòng)追蹤網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，領(lǐng)域監(jiān)測(cè)則允許我們深入分析特定平臺(tái)或社區(qū)的內(nèi)容，而短視頻文字識(shí)別技術(shù)則能夠從視頻中提取文字信息，這些都是避免傳統(tǒng)關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)遺漏的重要手段。

通過(guò)這樣的輿情監(jiān)測(cè)方案，基層網(wǎng)信部門(mén)可以更有效地完成網(wǎng)信專項(xiàng)行動(dòng)，為公眾提供一個(gè)清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

四、總結(jié)

本文分析了“清朗·2024年春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)中“散播網(wǎng)絡(luò)戾氣、煽動(dòng)群體對(duì)立問(wèn)題”的原因、危害，并探討了基層網(wǎng)信部門(mén)對(duì)該類問(wèn)題的輿情監(jiān)測(cè)和整治方面的策略與技巧。文章強(qiáng)調(diào)了采用現(xiàn)代監(jiān)測(cè)技術(shù)和方法的重要性，以及社會(huì)各界共同努力，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和諧穩(wěn)定的必要性。

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