一、服務(wù)價(jià)值

蟻坊軟件提供的“人工智能+”民意感知服務(wù)，是政府單位在數(shù)字化時(shí)代洞察民意、提升服務(wù)質(zhì)量的得力助手。通過先進(jìn)的輿情系統(tǒng)，能夠主動(dòng)感知并分析社會各階層的民情民聲，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”的根本性轉(zhuǎn)變。這一服務(wù)不僅加強(qiáng)了政府與民眾之間的溝通與聯(lián)系，還通過智能化和精準(zhǔn)化的手段，提高了服務(wù)效率，增強(qiáng)了民眾對政務(wù)工作的信任與支持。

二、服務(wù)領(lǐng)域

蟻坊軟件的“人工智能+”民意感知服務(wù)可以應(yīng)用于多個(gè)政務(wù)行業(yè)。在公安系統(tǒng)中，該服務(wù)助力實(shí)時(shí)掌握民眾需求，快速響應(yīng)突發(fā)事件，保障民眾安全。政府服務(wù)部門可通過該服務(wù)了解民眾對政策、服務(wù)的反饋，及時(shí)改進(jìn)工作，提升民眾滿意度。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)可以利用此服務(wù)監(jiān)測患者評價(jià)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。教育行業(yè)通過民意感知服務(wù)了解家長、學(xué)生的需求，優(yōu)化教育資源分配。

三、精神指導(dǎo)

總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上指出：“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去，不然怎么聯(lián)系群眾呢？各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑?！?/p>

這一精神指導(dǎo)為蟻坊軟件的“人工智能+”民意感知服務(wù)提供了明確的指導(dǎo)方向。我們致力于幫助各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部深入網(wǎng)絡(luò)空間，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，推動(dòng)政府與民眾之間的緊密聯(lián)系。

四、服務(wù)優(yōu)勢

1、智能化治理新模式

通過“人工智能+”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)預(yù)防的治理轉(zhuǎn)變。借助數(shù)據(jù)分析和智能算法，聚焦投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)，構(gòu)建起“日常治理+預(yù)防應(yīng)急”的新型治理鏈條。

2、線上線下和諧溝通

注重線上線下雙向互動(dòng)，搭建干群雙向交流平臺，拓寬溝通渠道。通過主流網(wǎng)絡(luò)問政平臺收集民意，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，消除網(wǎng)上輿源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上問題網(wǎng)下處理。

3、優(yōu)化工作方式

在數(shù)字化時(shí)代，利用“人工智能+”技術(shù)探索互聯(lián)網(wǎng)民意，優(yōu)化工作方式。通過智能數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)捕捉民意呼聲，把握社會脈搏，提高工作效率和公共服務(wù)質(zhì)量。

4、智慧民意感知體系

依托“人工智能+”技術(shù)精準(zhǔn)研判民意信息，自動(dòng)抓取并智能解析相關(guān)數(shù)據(jù)。通過推送預(yù)警信息幫助相關(guān)部門精準(zhǔn)鎖定問題“短板”，提升群眾滿意度。同時(shí)，系統(tǒng)還能對輿情事件和群眾投訴進(jìn)行精細(xì)化解析，設(shè)定滿意率閾值并自動(dòng)發(fā)出警報(bào)信息，推動(dòng)問題整改。

五、服務(wù)內(nèi)容

1、賦能多模態(tài)識別，精準(zhǔn)把握社會動(dòng)態(tài)

利用圖像識別、語音識別和視頻識別等技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測社交媒體、新聞報(bào)道等渠道的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)捕捉與政務(wù)單位服務(wù)緊密相關(guān)的社會動(dòng)態(tài)和公眾聲音。

2、即時(shí)響應(yīng)公眾反饋，優(yōu)化服務(wù)策略

通過“人工智能+”監(jiān)測功能，迅速掌握公眾對政務(wù)工作的評價(jià)和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整服務(wù)策略，提升服務(wù)質(zhì)量。

3、智能識別突發(fā)事件，助力政務(wù)快速響應(yīng)

系統(tǒng)智能識別與政務(wù)單位職責(zé)相關(guān)的突發(fā)和熱門事件，為政府或相關(guān)機(jī)構(gòu)提供及時(shí)的信息支持，助力快速響應(yīng)。

4、數(shù)據(jù)洞察提升服務(wù)品質(zhì)

實(shí)時(shí)收集和分析社交媒體討論、民眾反饋等數(shù)據(jù)，全面了解民眾對服務(wù)工作的滿意度和期望，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)的提升。

5、助力民意收集，打造治理數(shù)據(jù)富礦

構(gòu)建全量收集民意的機(jī)制，形成治理數(shù)據(jù)“富礦”，為決策部門提供及時(shí)、準(zhǔn)確的民意感知。

6、智能統(tǒng)計(jì)分析

基于多模態(tài)信息，自動(dòng)生成詳盡的輿情報(bào)告，為政府或相關(guān)機(jī)構(gòu)提供全面、深入的信息支持，助力科學(xué)決策。