超前點播引發(fā)眾議

近日，騰訊視頻一番操作被眾人熱議，其正在熱播的同名小說改編電視劇《慶余年》，正式開啟“超前點播”服務：在會員的基礎上再進行付費50元，就可提前解鎖6集內容。這一服務開啟后不久，“慶余年超前點播50元”的話題直沖熱搜榜榜首，引來罵聲一片。

12月17日，在全網爭議之下，騰訊視頻、愛奇藝紛紛修改超前點播規(guī)則，騰訊視頻會員可提前看6集權益不變，但可享額外3元每集的超前點播權，不再是支付額外50元觀看6集的設定。愛奇藝同樣修改了超前點播規(guī)則，VIP可在提前觀看6集的基礎上，以每集3元的價格再多看6集。面對修改規(guī)則，少部分網友表示3元的價格還是可以接受。但大部分網友表示，在VIP會員基礎之上收費還是不合理。

從輿情監(jiān)測軟件鷹擊早發(fā)現對超前點播網絡熱度趨勢進行分析，從12月9日@騰訊視頻 宣布從11日開啟《慶余年》超前點播以來，輿論熱度不斷發(fā)酵，16日開始，熱度迅速攀升，關于超前點播的議論達到高峰。

截止目前，話題#騰訊愛奇藝修改超前點播規(guī)則#閱讀量已高達5億，討論達4.8萬，微博話題#騰訊視頻回應慶余年超前點播爭議#的閱讀量高達4.8億，討論量達5.4萬，微博話題#愛奇藝回應超前點播爭議#的閱讀量高達2.8億，討論量達2.9萬。

從重點博主可以看出，在事件的傳播過程中，既有@新浪科技、@財經網、@新浪財經、@新京報等新聞媒體大V，也有@娛扒爺、@吃瓜爆料 等娛樂大V的助推，帶動網友轉發(fā)、評論。

超前點播吃相難看：

今年8月，古裝劇《陳情令》大結局時，騰訊視頻就開啟了“VIP用戶付費30元提前看最后6集”的模式。公開數據顯示，當時約235萬網友購買了《陳情令》大結局劇集的超前點播特權，讓騰訊視頻賺的盆滿缽滿。此次，《慶余年》不但復制了這種提前點播的模式，更為讓網友氣憤的是在剩下還有27集的情況下就開啟了這種收割，難免讓人有趁火打劫的感覺，不少網友評論稱：范思轍都沒有這么會做生意。

“超前點映”之所以會發(fā)生在《慶余年》的播出過程中，很大程序上可歸結為同時能和《慶余年》比肩的劇集太少。或許，平臺能夠從“超前點映”里獲得短期利益，但是卻會稀釋付費會員的含金量，部分用戶轉而使用盜版代替購買會員及超前點播，網站的營收也會因此受到影響，從長遠來看，這是用戶和網站的“雙輸”。

律師發(fā)聲：

12月16日，擁有67萬粉絲的上海律師@吳聲威wsw 在其社交網絡上宣布將起訴愛奇藝超前點播并附起訴狀。

12月17日，另一位上海律師，擁有63萬粉絲的@邏格斯logics 在其社交網絡上宣布將起訴鵝廠并附起訴狀。

兩位知名律師的發(fā)聲，獲得無數網友的點贊支持，評論中有很大部分網友表示愿意聯名起訴，如果有需要可以把充會員的錢用來資助打官司，感謝律師們的努力，為廣大用戶爭取權益，期待后續(xù)結果。

騰訊、愛奇藝回應超前點播：

12月17日，騰訊視頻副總裁王娟針對《慶余年》超前點播爭議一事進行了回應。王娟表示：“為了滿足用戶的觀影需求，我們在不斷探索付費模式的創(chuàng)新，以更貼合用戶的深層次需求。這一次在《慶余年》上引發(fā)的爭議，我們也進行了一些思考，我們對會員的告知以及消費心理的把握上還是不夠體貼。未來我們將進一步優(yōu)化并提升會員的服務體驗，給大家?guī)砀鄡?yōu)質的內容與貼心的服務”。

12月17日，愛奇藝副總裁、自制劇開發(fā)中心總經理戴瑩回應《慶余年》超前點播爭議時表示，視頻平臺的內容在越來越多元，用戶的需求也變得更多元。我們的初衷是想滿足用戶更多元的內容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設計和告知工作。

兩者都對超前點播做出了各自的解釋，但對于網友提出的超前點播在已經是會員的前提下再加收費用是否合理并未做出實質性的解釋或給出相應的處理辦法。因此這番回應被認為是“承認錯誤但堅決不改”，進一步激起了網友的怒火，有網友評論：“這跟手術做到一半跟你說要加價有什么區(qū)別”？

媒體及行業(yè)人士表示：

12月14日，人民日報客戶端發(fā)布題為《視頻網站套路層出不窮，吃相太難看》的文章，表示“這種額外收費的行為，實際是對消費者權益的侵犯”，直批視頻平臺“對待用戶缺少起碼的尊重”?！斑@樣的視頻網站不能慣。完善權益保護，讓侵權者付出代價才是治本之策”。

影視傳媒行業(yè)分析師曾榮對此表示：“此次《慶余年》的超前點播事件之所以會引發(fā)如此強烈的質疑之聲，關鍵還是在于如今消費者購買VIP會員的價值正在逐漸變低”。對于一些熱門的頭部內容產品來說，觀眾購買VIP會員是為了能夠以最高性價比享受到最好的觀看體驗，而作為平臺和投資方來說，一年可能也就這幾部劇集，能夠實現利潤最大化，然而實現利潤最大化除了廣告的部分之外，自然也需要改變現有的收費模式，但這樣一來，消費者與平臺、投資方之間就產生了利益上的博弈。

新元文智創(chuàng)始人劉德良表示：“50元一次性付費解鎖多看6集”或是“每集3元再多看6集”，是視頻網站進行的新型營銷和收費模式嘗試。目前視頻面臨較大的成本壓力，像優(yōu)愛騰三大視頻網站巨頭都還未實現盈利，虧損額也還在提高，因此，他們想通過各種方式提高用戶的付費率以及付費的收入規(guī)模。只要沒有損害消費者利益或是存在欺詐行為，這就是一個正常的商業(yè)行為。

輿論怎么說：

根據輿情監(jiān)測軟件對#超前點播#網友熱議詞匯進行分析，會員的廣告特權就是非會員只能看非會員的廣告，會員可以看精心挑選的會員廣告，這種“專屬廣告”給會員的感覺就是“體驗差”，全是“套路”；超前點播要在會員的基礎上才能購買則被網友認為是“貪得無厭”，很多人表示將“不再續(xù)費”，還不如看“盜版”。

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