12月4日早上6時許，杭州蕭山機場，一女子因遲到無法登機大鬧候機廳。視頻中，檢票員告知該女子遲到了一分鐘，該女子大聲回擊：“我沒晚！你們航空公司太不近人情了！我是一個哺乳期的母親，等著給孩子喂奶呢！”該女子要求航司再協(xié)調(diào)一輛擺渡車登機，還向圍觀群眾喊話快拍，她就想上熱門。這件事經(jīng)過媒體曝光之后，在網(wǎng)絡(luò)上迅速擴散，進而引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。

該事件雖然發(fā)生在12月4日，但在當時并沒有被傳播擴散。直到12月5日中午該事件被封面新聞旗下的青蕉視頻所曝光，但是并沒有得到網(wǎng)友們的關(guān)注。直到12月5日晚間，澎湃新聞對該事件進行了報道后，該事件的傳播熱度開始上升。12月6日一早，該事件的傳播熱度呈現(xiàn)直線式的上升趨勢，這一方面與之前澎湃新聞報道后更多媒體加入了報道擴散行列有關(guān)；另一方面也與有一些有影響力的自媒體賬號的傳播并發(fā)表意見有關(guān)，如@我的讀書小馬甲 @夢淺淺MQQ_719 @·__體育故事-殺神 等擁有一定粉絲基礎(chǔ)的自媒體博主們對該事件的傳播引發(fā)了網(wǎng)友們的評論互動。之后該事件雖然并沒有后續(xù)相關(guān)信息被曝出，但是該事件的傳播熱度在下降中仍然表現(xiàn)出一定的起伏趨勢，這主要是由于各時間段內(nèi)各傳播主體的報道密度差異有關(guān)。

女子相關(guān)言論成為觸發(fā)公眾情緒的關(guān)鍵點

該事件的關(guān)鍵矛盾問題存在于女子與機場之間，即該女子因遲到無法登記。但是這個過程中該女子發(fā)表的一些言論卻成為公眾關(guān)注的焦點，這也是該事件能夠產(chǎn)生如此大的關(guān)注度的新聞價值所在。在這個過程中，該女子先是稱“她是一個哺乳期的母親，等著給孩子喂奶”，這句話一下子成為引爆輿論的關(guān)鍵點。網(wǎng)友們紛紛指責該女子哺乳期跟遲到有什么關(guān)系嗎？另外也有一些網(wǎng)友借此進行了激烈的抨擊，如“給廣大女性丟臉、侮辱‘哺乳期母親’這個詞”等。在面對圍觀群眾的拍攝時，該女子“喊話快拍，她就想上熱門，她要全國最大點擊量”。這句話也成為惹怒網(wǎng)友們的重要信息點，不少網(wǎng)友們稱“滿足她送她熱搜，讓她接受全國人民的評論”。

從總體輿論的討論來看，很多內(nèi)容都是針對該女子大鬧機場時發(fā)出的相關(guān)言論而展開的。這些言論也被各大傳播主體當作關(guān)鍵信息置于新聞標題，進一步刺激了公眾對此作出反應(yīng)。從公眾針對這些言論的情緒表現(xiàn)來看，負面情緒占比極高，由此來看，這些言論在該事件中成為刺激公眾負面情緒的關(guān)鍵內(nèi)容。

公共規(guī)則及秩序的必要性在輿論中得到認同和凸顯

除了輿論對該女子大鬧機場時的言論聚焦之外，一部分輿論還是圍繞著女子遲到一分鐘與機場拒絕登機而生成的。對于航空公司該不該為該女子行方便，網(wǎng)友們對此意見并不完全一致。一小部分網(wǎng)友們認為航空公司應(yīng)該多講一點人情，讓僅僅遲到一分鐘的女子通過。但是更多的輿論認為規(guī)則就是規(guī)則，如果遲到一分鐘可以通融，那遲到兩分鐘也可以通融，遲到一個小時也能通融嗎？一味通融只會導(dǎo)致規(guī)則的失效，而規(guī)則的失效則會造成更多無辜者利益的損失以及社會秩序的混亂。在這個討論的過程中，公共規(guī)則及秩序的必要性在輿論中得到凸顯和認同，建立規(guī)則意識的輿論呼吁力量由此不斷加強。

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