培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情如同一把雙刃劍，在改進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理工作，推進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)民主和諧氛圍的同時(shí)，也給各種虛假言論、夸大言論、惡意言論提供了溫床，給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)科研、校園穩(wěn)定與和諧帶來(lái)了不利影響。如何有效防范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的發(fā)生，科學(xué)引導(dǎo)和管理學(xué)生的上網(wǎng)學(xué)習(xí)，建立和健全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才培養(yǎng)和構(gòu)建和諧校園、和諧社會(huì)有重要的意義。

一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的原則

1、重在預(yù)防

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)一旦發(fā)生，后果不堪設(shè)想，所造成的損失也無(wú)法估量，但事實(shí)上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件是可以偵查到，也可以在一定時(shí)間和空間內(nèi)有效控制的。居安思危，未雨綢繆，都能將可能會(huì)發(fā)生的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)扼殺在搖籃中。防患于未然，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的首要原則。

2、及時(shí)掌握

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制一定要做到“廣撒網(wǎng)”，不遺漏任何一條危險(xiǎn)信息。當(dāng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制追蹤到敏感詞或關(guān)鍵字的時(shí)候，要第一時(shí)間掌握其最初發(fā)布的時(shí)間并鎖定該IP地址，并及時(shí)了解到當(dāng)前該信息散步的范圍，為可能產(chǎn)生的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情做好準(zhǔn)備工作。

3、適時(shí)跟蹤

通過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制偵查到的可能會(huì)引起危機(jī)的信息，要對(duì)其進(jìn)行徹底掌握與透徹分析，判斷是否應(yīng)該及時(shí)跟蹤該信息，這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的關(guān)鍵。正確的判斷出是否需要跟蹤該信息，后期不僅可以節(jié)省相當(dāng)大的人力和財(cái)力，還能為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)決策層做出正確的決策提供依據(jù)。

4、迅速反應(yīng)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情一旦發(fā)生，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)立即做出反應(yīng)，采取行動(dòng)。反應(yīng)過(guò)慢，或者拖沓處理都會(huì)將輿情事件擴(kuò)大化，造成更為嚴(yán)重的后果。迅速反應(yīng)并不是未經(jīng)思考、單方面追求速度的反應(yīng)，而是在沉著冷靜的基礎(chǔ)上做出正確而迅速的反映。

5、及時(shí)處理

這里的及時(shí)處理分為兩種情況:第一種情況是在危機(jī)未發(fā)生前的情況下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)部門通過(guò)正確的判斷以及相應(yīng)措施，將危機(jī)消滅在搖籃中。第二種情況是危機(jī)發(fā)生了，由于相關(guān)部門做出的錯(cuò)誤判斷和不適時(shí)的措施，使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情演變成了網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，這個(gè)時(shí)候相關(guān)部門一定要及時(shí)的出面處理，向公眾匯報(bào)真實(shí)的信息，不遮遮掩掩，直面危機(jī)，才能得到公眾的理解、寬容與信任。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制是通過(guò)相關(guān)技術(shù)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)空間的敏感詞和相關(guān)詞進(jìn)行自動(dòng)采集、記錄、分析等，完成對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督管理以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)控過(guò)濾，最終形成輿情最終形成輿情分析報(bào)告分析告，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理層全面掌握輿情動(dòng)態(tài)，進(jìn)行決策處理提供依據(jù)的完整過(guò)程。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情收集機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情分析機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情警報(bào)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)防機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情處理機(jī)制五個(gè)方面。

1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情收集機(jī)制

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情收集機(jī)制要基于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況廣泛撒網(wǎng)、重點(diǎn)捕捉，它是支撐培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的關(guān)鍵。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)路輿情收集機(jī)制可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)可以依照特定的采集標(biāo)準(zhǔn)、采集原則，從特定的采集范圍(例如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)貼吧、論壇等)中提取出特定輿情信息存到數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)收集到的輿情信息進(jìn)行篩選和甄別等初步加工，區(qū)分出主流和支流，有效信息和虛假信息，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和處理各種輿情，達(dá)到最終預(yù)防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生和降低培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面影響的目的。

2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情分析機(jī)制

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情分析機(jī)制是對(duì)所收集到的輿情信息進(jìn)行分類檢查，按照關(guān)鍵詞重新組織輿情信息，把握培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)內(nèi)容，并且預(yù)測(cè)其可能發(fā)展的方向，從而得到相關(guān)結(jié)論的機(jī)制。輿情分析機(jī)制是支撐培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警系統(tǒng)的核心，是一個(gè)綜合的邏輯思維過(guò)程。通過(guò)對(duì)匯集的信息進(jìn)行全面剖析，可以從廣泛的互聯(lián)網(wǎng)信息以及大學(xué)生關(guān)注的議題中挖掘近期的網(wǎng)絡(luò)輿情，并判斷是否存在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突發(fā)危機(jī)事件的可能性。正確的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情分析能為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的有效應(yīng)對(duì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)警機(jī)制

輿情報(bào)警機(jī)制是基于輿情分析機(jī)制的分析結(jié)果，依據(jù)特定的預(yù)警體系指標(biāo)，判斷該信息警報(bào)等級(jí)的機(jī)制。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件的預(yù)警等級(jí)可以被被劃分為以下五個(gè)預(yù)警級(jí)別:一般狀態(tài)(V級(jí)，正常態(tài))、輕度預(yù)警(IV級(jí)，非正常態(tài))、中度預(yù)警(Ⅲ級(jí)，警示級(jí))、重度預(yù)譽(yù)(II級(jí)，危險(xiǎn)級(jí))和特重度預(yù)警(I級(jí)，極度危險(xiǎn)級(jí))，并依次采用綠色、藍(lán)色、黃色、橙色和紅色來(lái)加以表示。一般狀態(tài)屬于安全等級(jí)的信息，輕度預(yù)警和中度預(yù)警屬于一般等級(jí)的信息，重度預(yù)警和特重度預(yù)警屬于危險(xiǎn)等級(jí)的信息。面對(duì)安全等級(jí)信息，要適時(shí)跟蹤，做到防患于未然；而對(duì)一般等級(jí)信息，要及時(shí)跟蹤，做好隨時(shí)拉響警報(bào)的準(zhǔn)備；面對(duì)危險(xiǎn)等級(jí)信息，要第一時(shí)間預(yù)警，并做好干預(yù)與解決危機(jī)事件的準(zhǔn)備。輿情警報(bào)機(jī)制能為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理決策層實(shí)施決策和應(yīng)對(duì)方案提供依據(jù)，同時(shí)也是對(duì)輿情的發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)和控制的有力標(biāo)準(zhǔn)。

4、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)防機(jī)制

輿情預(yù)防機(jī)制是根據(jù)輿情警報(bào)機(jī)制分析研判所得出的預(yù)警策略，建立起應(yīng)對(duì)的預(yù)警預(yù)案，并采取科學(xué)合理措施的機(jī)制。輿情預(yù)防機(jī)制的關(guān)鍵是將危機(jī)防患于未然或者及時(shí)解決萌芽狀態(tài)的危機(jī)，因此要建立規(guī)范化和科學(xué)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系，重點(diǎn)加強(qiáng)事前監(jiān)側(cè)。輿情工作人員要根據(jù)警報(bào)等級(jí)制定相應(yīng)的預(yù)控方案和具體措施，正確評(píng)估和分析事件的輿情態(tài)勢(shì)，及時(shí)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理層發(fā)出預(yù)警信號(hào)。

5、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情處理機(jī)制

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)環(huán)境變化以及大學(xué)生群體思想生活的直接反應(yīng)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理層應(yīng)當(dāng)盡可能的站在學(xué)生的立場(chǎng)思考問(wèn)題，關(guān)心學(xué)生目前最需要的是什么，努力解決學(xué)生思想上與實(shí)踐上的問(wèn)題。通過(guò)分析培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，這樣才有利于促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和諧，緩和學(xué)生與學(xué)校二者間的矛盾。
【免費(fèi)試用輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，可撥打400-677-0986或點(diǎn)擊右側(cè)在線咨詢】

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