交通運輸行業(yè)一直以來都是輿情催生的重點領域，其輿情呈現熱點總量大、突發(fā)事件多的特點，特別是一些涉及民生的交通事件，網民關注和聚焦度極高，如某地區(qū)公交墜江事故、燃爆事故、客運列車有疫情者等，此類事件的突發(fā)，引起公眾的熱議和蜂擁而至的網絡評論和質疑，若此時不能及時做好應急處置工作，及時有效的信息發(fā)布消解了疑慮，緩解了焦灼的網絡情緒，就會掀起一場輿論風暴危機。

因此，為了能夠經受住了嚴峻的輿情考驗，相關部門亟需做好全國的客運和鐵路輿情監(jiān)測工作，便于實時了解相關輿情情況和動態(tài)，及時采取有針對性的應對措施。那么應如何監(jiān)測全國的客運和鐵路輿情呢？

如何監(jiān)測全國的客運和鐵路輿情？

全國范圍內每天都會產生各種各樣的客運信息或鐵路方面相關的信息報道等，而要了解國內客運和鐵路輿情有哪些或者最新的輿情動態(tài)等，就需配備一套專門的全網輿情監(jiān)測控軟件輔助其執(zhí)行此項工作。這里蟻坊軟件有為各位整理了一份交通行業(yè)輿情方案，供各位參考。

交通行業(yè)輿情方案

1. 重要輿情風險源實時排查

縱觀之發(fā)生的交通行業(yè)或鐵路輿情事件，不難發(fā)現很多時候都是因為運營管理和服務品質等問題導致的，因此，我們可以先將這里易引發(fā)輿情風險的源頭挑選匯整，再依次對該類輿情風險源實時排查。

2.出行高峰時期全天24小時監(jiān)測

像五一、國慶、春節(jié)等等節(jié)假日屬于出行的高峰期，在這特殊時期，為了避免客運、鐵路系統(tǒng)的輿情風險，亟需加強監(jiān)測力度。如采像蟻坊軟件這類智能的網絡輿情監(jiān)測控系統(tǒng)，就可助力其實現全網涉及交通運輸、鐵路、客運等方面的輿情24小時自動實時監(jiān)測和推送最新消息動態(tài)等。

3.關聯目標及事件動態(tài)實時追蹤

像一些涉及交通安全、高鐵的技術發(fā)展、高峰時期運力保障、客運量突增買票問題、鐵路客車停運等都極易催生輿情，因此為了做到全方面多維度監(jiān)測全國的客運和鐵路輿情，可以運用蟻坊軟件互聯網輿情監(jiān)測控系統(tǒng)，自定義組合監(jiān)測目標，訂閱主題，系統(tǒng)會自動實時追蹤挖掘與目標相關的數據信息，并聚類分析，生成分析報告。

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