我們的偉人毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句名言“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”！調(diào)研在很多行業(yè)乃至于公共服務(wù)部門(mén)，都起到著“指路明燈”的作用。企業(yè)通過(guò)調(diào)研把握市場(chǎng)方向，調(diào)整投資策略；服務(wù)部門(mén)通過(guò)調(diào)研可體察民情，制定有助于民生的既定目標(biāo)。同樣，輿情處置也離不開(kāi)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研，據(jù)2021互聯(lián)網(wǎng)輿情分析研判報(bào)告指出：未來(lái)輿情控制將著重于調(diào)研工作。

一、科學(xué)有序的開(kāi)展調(diào)研

輿情的控制可以采用多重方式，比如傳統(tǒng)的人工、水軍，也有近幾年頗為流行的輿情監(jiān)測(cè)軟件。前者提到，采用人工識(shí)別、水軍維護(hù)的方式固然可以有效改善輿情的走向，但歸根結(jié)底，若沒(méi)有發(fā)現(xiàn)輿情熱點(diǎn)，水軍又如何發(fā)力，又該向誰(shuí)發(fā)力？這就引出了一個(gè)重要的論點(diǎn)：輿情分析很重要，但事先調(diào)研更關(guān)鍵。一些在行業(yè)內(nèi)頗受企業(yè)信賴(lài)的輿情監(jiān)測(cè)公司往往會(huì)先調(diào)研、再摸索，隨后制定出優(yōu)質(zhì)的輿情方案，調(diào)研和摸索排在了第一位，由此可見(jiàn)，即便是引入了輿情監(jiān)測(cè)軟件，但運(yùn)用工具的關(guān)鍵依然是人，靠的也是成熟、可行性高的方案。

二、調(diào)研、分析，二者合力事半功倍

常年進(jìn)行輿情觀察并有所感悟的朋友，肯定會(huì)認(rèn)同一個(gè)觀點(diǎn)：輿情調(diào)研和分析猶如兩個(gè)好朋友，相輔相成，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。調(diào)研提供數(shù)據(jù)，分析找到重點(diǎn)，對(duì)于輿情分析報(bào)告中指出的建議企業(yè)引入輿情監(jiān)測(cè)軟件的核心就是通過(guò)調(diào)研和分析后，才能通過(guò)軟件提供重大事件的實(shí)時(shí)預(yù)警。

當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)是傳播性極高的產(chǎn)物，也是非常開(kāi)放的環(huán)境。任何輿情軟件都不敢說(shuō)攻無(wú)不克，但輿情分析報(bào)告中指出的科學(xué)有序的方式，必然要優(yōu)于這個(gè)時(shí)代。

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