近些年來，接連發(fā)生了不少起公交突發(fā)事件，如司機與乘客矛盾導致公交撞車、公交墜河、公交爆炸等等事件。公交作為大眾日常出行的交通工具之一，每每發(fā)生這類的負面事件，往往都會在網(wǎng)上掀起一場輿論風暴，將相關(guān)行業(yè)和管理單位推至輿論風口。對此，為了提升公交服務滿意度、輿情應急保障能力，做好行業(yè)管理和公交行業(yè)輿情排查工作。那么，公交行業(yè)輿情排查要怎么做呢？

公交行業(yè)輿情排查怎么做？

首先，要有一支專門負責排查輿情的小組，去執(zhí)行此項工作任務。其次，要將所需排除的關(guān)鍵詞和渠道進行提取，然后讓專業(yè)的人員去各平臺逐一篩查，去網(wǎng)上檢索相關(guān)字詞的信息等。最后，則是搭建專門的輿情工作平臺，實現(xiàn)通過輿情系統(tǒng)平臺實現(xiàn)輿情監(jiān)測、輿情排查、輿情預警等。

交通行業(yè)輿情方案

1.多語義內(nèi)容監(jiān)測

交通行業(yè)輿情產(chǎn)生的原因有很多，可能是行業(yè)動態(tài)調(diào)整、交通公司、管理單位、司機乘客矛盾、突發(fā)事故等等。對此，我們?yōu)榱四軌驈亩鄠€不同的維度進行搜查，可以將所需排查的目標關(guān)鍵詞進行提煉，通過對多個關(guān)鍵詞組合的方式去排查。

2. 不同傳播平臺檢測

一般來說，輿情的傳播主體和渠道有很多，為了能夠多不同的主體和平臺進行全面監(jiān)測，可借助到蟻坊軟件這類智能的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測控系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)設定所需關(guān)注的平臺和博主賬號等，系統(tǒng)會自動對設定目標進行24小時監(jiān)測，并匯總聚類。

3. 行業(yè)標簽定向追蹤

對于交通輿情的監(jiān)測和排查，還可以運用到蟻坊軟件網(wǎng)絡輿情系統(tǒng)的訂閱功能，將不同的主題按照標簽進行劃分，然后對某一類標簽的主題進行訂閱，系統(tǒng)會對其訂閱的主題進行24小時不間斷監(jiān)測， 并自動將信息匯聚與對應的主題，方便其隨時查閱和導出數(shù)據(jù)。（相關(guān)交通行業(yè)輿情監(jiān)測控系統(tǒng)免費試用入口）

相關(guān)推薦：交通運輸行業(yè)負面輿情包括什么？交通安全春運輿情排查如何做？

(部分文字、圖片來自網(wǎng)絡，如涉及侵權(quán)，請及時與我們聯(lián)系，我們會在第一時間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986    負責人：張明）