在新媒體網(wǎng)絡(luò)時代，銀行單位的負面輿論可能會在不經(jīng)意間突然發(fā)生。如南寧近期發(fā)生的工行2.5億存款“不翼而飛”事件，起因是銀行某高管私自挪用儲蓄用戶巨額款項被用戶起訴至法院結(jié)果案件不了了之。該事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣大網(wǎng)民熱議，工行的聲譽和形象嚴重受損，儲戶對銀行的信用也急速下降。

因此，銀行單位需加強重視網(wǎng)絡(luò)輿論危機加強輿論監(jiān)測和搜索工作，減少輿論的負面影響，維護和提高銀行的聲譽和形象。那么，對銀行機構(gòu)來說，負面輿情該如何查找監(jiān)測？如何做好輿情防控工作？接下來，蟻坊軟件就以上問題為大家分享如下方法。

一、銀行負面輿情查找監(jiān)測方法

面對已發(fā)生的負面輿情，銀行單位僅依靠人力去網(wǎng)絡(luò)上各大平臺查找和搜集相關(guān)輿情事件進行監(jiān)測，不但費時費力且搜集的信息不夠全面和準確，因此，建議可以采用智能的輿情監(jiān)測工具輔助開展輿情監(jiān)測工作，下面就具體為各位說說如何利用蟻坊軟件輿情系統(tǒng)對銀行負面輿情信息進行查找監(jiān)測。（>>>點擊免費試用:蟻坊軟件輿情系統(tǒng)）

1.設(shè)置關(guān)鍵詞精準監(jiān)測：為了確保銀行單位負面輿情信息監(jiān)測的準確性，可以運用蟻坊軟件輿情系統(tǒng)，對所監(jiān)測的目標設(shè)定為關(guān)鍵詞，系統(tǒng)便自動過濾無效干擾信息，全天24小時實時查找搜集全網(wǎng)與之相關(guān)的負面信息歸類于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里，方便用戶隨時查閱。

2.選擇多目標定向監(jiān)測：如利用該輿情系統(tǒng)可以設(shè)定多個目標定向監(jiān)測，如時段、地域、名稱、人物、事件、公司名等多個維度進行查找監(jiān)測，系統(tǒng)還可實現(xiàn)重點訂閱主題實時追蹤和分析，通過訂閱后，系統(tǒng)會自動實時追蹤分析該主題事件，便于用戶能夠?qū)崟r掌握重點輿情的動態(tài)變化。

3.負面輿情自動預(yù)警：為了提高內(nèi)容識別的準確性，銀行機構(gòu)可通過蟻坊軟件輿情系統(tǒng)，自動監(jiān)測識別所需關(guān)注的輿情主體相關(guān)的負面敏感信息，一旦識別成功，系統(tǒng)會第一時間預(yù)警通知，便于銀行單位能夠及時響應(yīng)輿情，第一時間做出有效的反應(yīng)啟動銀行輿情應(yīng)急措施。  

二、銀行負面輿情防控方法

1.重點監(jiān)測負面輿情多發(fā)平臺

對一些易爆發(fā)輿情的主流平臺需要重點監(jiān)測。這種情況下可使用蟻坊軟件輿情系統(tǒng)，對重點平臺進行特別關(guān)注，一旦監(jiān)測到相關(guān)信息立即通過系統(tǒng)端、微信、郵件等方式預(yù)警給負責(zé)人，降低平臺多次爆發(fā)銀行負面輿論的可能性，避免以往負面被再次翻出引發(fā)二次輿情危機。

2.加強日常網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作

一方面可以指定一名工作人員日常實時監(jiān)測網(wǎng)上與銀行相關(guān)的輿情信息，爭取在輿情發(fā)酵前有效處置。另一方面也可以配備一套蟻坊軟件輿情系統(tǒng)，自動實時監(jiān)測識別全網(wǎng)輿情，確保銀行輿情隨時隨地掌握，該系統(tǒng)能第一時間對負面信息進行告警和分析，同步生成輿情統(tǒng)計分析圖表、報告，為銀行輿情處理提供可靠數(shù)據(jù)。

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