輿情監(jiān)測是文明城市建設(shè)的重要組成部分，通過對文明城市輿情的監(jiān)測，能夠助力相關(guān)政務(wù)管理機(jī)關(guān)了解民意，并科學(xué)、準(zhǔn)確、及時的掌握與城市管理情況相關(guān)的信息，為及時調(diào)整決策、防止信息失控提供科學(xué)保障。接下來，本文就圍繞文明城市輿情監(jiān)測工作怎么做進(jìn)行闡述。這里，整理了一份文明城市輿情監(jiān)測工作方案，供參考。

文明城市輿情監(jiān)測工作方案

1.搭建智能化輿情監(jiān)測系統(tǒng)

文明城市輿情監(jiān)測需要搭建一套智能化的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺實(shí)現(xiàn)對全網(wǎng)涉及城市相關(guān)的輿情輿論信息的實(shí)時監(jiān)測。如像蟻坊軟件的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，就可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)自動實(shí)時監(jiān)測，并自動追蹤關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)信息，深入分析，生成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。同時還要建立監(jiān)測專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并制定科學(xué)的監(jiān)測方案和標(biāo)準(zhǔn)，建立相應(yīng)的指標(biāo)體系和評估體系，完善數(shù)據(jù)分析及處理流程，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及時性。（相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)免費(fèi)試用入口）

2.準(zhǔn)確判別輿情信息

文明城市輿情監(jiān)測工作中的重要任務(wù)之一是準(zhǔn)確識別輿情，要及時獲取市民的意見和建議等信息，并及時發(fā)現(xiàn)并判斷熱點(diǎn)事件，及時進(jìn)行跟蹤和調(diào)查，以便更好地解決問題和引導(dǎo)市民情緒。

3.制定相應(yīng)的應(yīng)對方案

針對不同的文明城市相關(guān)輿情事件，還需要制定相應(yīng)的應(yīng)對方案，對于重點(diǎn)或突發(fā)的輿情事件要及時采取應(yīng)急措施，及時發(fā)布情況通報(bào)，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，提供及時準(zhǔn)確的信息。

4.建立完善的輿情風(fēng)險(xiǎn)評估制度

在文明城市輿情監(jiān)測過程中，還需要建立一套完善的輿情風(fēng)險(xiǎn)評估制度，做到及早發(fā)現(xiàn)輿情危機(jī)苗頭，及早對可能產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)危機(jī)的走向、規(guī)模進(jìn)行判斷，及早做好應(yīng)對危機(jī)的準(zhǔn)備，以及可以更加準(zhǔn)確的認(rèn)知輿情事件的實(shí)際情況。

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