在當今時代，政務(wù)輿情回應(yīng)制度已成為政府提升治理效能、增強公信力的重要手段。為確保政務(wù)輿情回應(yīng)工作的科學性、規(guī)范性和有效性，政務(wù)輿情回應(yīng)制度對工作提出了多方面的要求。政務(wù)輿情回應(yīng)制度是政府提升治理效能、增強公信力的重要手段。以下是政務(wù)輿情回應(yīng)制度的主要工作要求：

1. 明確工作原則

- 公開透明原則：按照“公開為常態(tài)，不公開為例外”的要求，深入推進政府信息公開，正確對待網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失語、不被動。

- 分級負責原則：堅持“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”，注重源頭防范、源頭治理、源頭回應(yīng)。

- 科學有效原則：按照國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，尊重宣傳和輿情發(fā)展規(guī)律，把握好時、度、效，科學治理、主動回應(yīng)群眾關(guān)切。

- 雙向互動原則：用好現(xiàn)有各類政民互動渠道和平臺，快速受理群眾咨詢投訴，及時公開熱點、敏感話題真實情況。

2. 健全工作機制

- 檢測收集：安排專人負責檢測、收集、整理各類媒體平臺上涉及本行政區(qū)域、本部門的政務(wù)輿情信息，形成“全覆蓋、全方位、全天候”的輿情監(jiān)測體系。

- 分析研判：根據(jù)輿情內(nèi)容、公眾反應(yīng)、媒體介入程度等，完善輿情監(jiān)測預警機制，準確判斷回應(yīng)價值。

- 歸口報送：規(guī)范信息報送渠道，及時有效地向本級和上級機關(guān)報送政務(wù)輿情信息。

- 回應(yīng)治理：推動完善網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的綜合防控體系，將輿情治理和事件治理相結(jié)合，規(guī)范輿情反映問題的受理、轉(zhuǎn)辦、反饋等工作流程。

- 公開回應(yīng)：明確專門科室負責本單位政務(wù)輿情引領(lǐng)和回應(yīng)工作，建立政府信息公開、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)的工作機制。

3. 加強工作保障

- 加強組織領(lǐng)導：將輿情收集、研判、回應(yīng)工作列入重要工作日程，安排專人負責。

- 加強業(yè)務(wù)培訓：開展面向信息公開工作人員、新聞發(fā)言人、政務(wù)輿情工作人員等的專業(yè)培訓，提升工作人員的能力。

- 加強督查考核：將政務(wù)輿情回應(yīng)情況納入政務(wù)公開、效能建設(shè)等相關(guān)考核，對工作消極、不作為且整改不到位的單位和個人進行問責。

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