互聯(lián)網(wǎng)時代，人們獲取信息的渠道從傳統(tǒng)廣播、線下人際交往拓寬到線上自媒體、媒體與網(wǎng)民關(guān)系網(wǎng)，后者蓬勃發(fā)展在信息的流轉(zhuǎn)速率與規(guī)模上都占據(jù)明顯優(yōu)勢。然而，網(wǎng)絡(luò)信息流的龐大不可避免地帶來了信息過載的問題，即用戶接收到的信息遠超出個人處理能力，這導(dǎo)致了信息分發(fā)呈現(xiàn)中的信息選擇現(xiàn)象。

一、信息選擇的形成機制

實際上，這種信息選擇是從用戶本身和平臺本身雙方形成了對信息的過濾篩選。

1、受眾能動性：信息選擇的或然率公式與選擇性理論

從用戶層面而言，傳播學者施拉姆提出信息選擇的或然率公式，即“選擇的或然率＝報償?shù)谋ＷC／費力的程度”。即對于媒介與信息的選擇，人們往往選擇最能滿足其需要、盡可能方便的，考慮內(nèi)容的滿足程度與易得性。此外，在用戶接受信息的過程中，傳播學者克拉柏提出選擇性理論，即用戶通常對與自己已有觀點或立場相一致的觀點更易接受，而排斥那些不一致的內(nèi)容；首先接受對自己和團體有利的信息，回避那些有害的或不利的信息。這是從受眾能動性角度分析的個人面對信息過載的選擇行為。

2、平臺設(shè)計觀：內(nèi)容分發(fā)對信息互動行為的引導(dǎo)

除了用戶習慣、偏好層面的信息選擇，網(wǎng)絡(luò)平臺運營者在面對龐大的信息流時會通過平臺機制設(shè)計，對信息進行優(yōu)化呈現(xiàn)。例如通過“#”打標簽形成短鏈的方式，對信息進行分門別類，保障各標簽主題獨立性的同時，不同來源的內(nèi)容在其中流動，分化巨量信息再聚合處理推送，實際上從平臺能動性方面對用戶行為做出了規(guī)整引導(dǎo)。

二、信息選擇行為導(dǎo)致的輿論現(xiàn)象

在用戶與平臺雙方信息篩選的合力之下，可能導(dǎo)致以下一些輿論現(xiàn)象：

1、宏觀層面：議事平臺的搭建

目前主要的議事平臺特征契合了人們信息使用的習慣、偏好，因而展現(xiàn)出聚合輿論的能力。以微博為例，在用戶規(guī)模這一客觀條件之外，用戶在熱門榜單、個性推送、關(guān)注用戶中獲取信息，對平臺有一定的使用粘性。相較其他社交平臺，短小易見的碎片文本信息更為普遍；相較發(fā)短視頻表達，博文不需要暴露個人特征更為隱蔽，導(dǎo)致包含情緒化觀點在內(nèi)的各類表達的啟動門檻更低，平臺上的信息易得到易傳播，在標簽話題廣場內(nèi)發(fā)文，也易形成眾聲喧嘩的局面，形成聚合輿論的議事場。

2、微觀層面：個人行為與群體極化

①意見領(lǐng)袖的動態(tài)變得突出

大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的曼努埃爾教授在以推特數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)研究了信息過載后的用戶行為，發(fā)現(xiàn)當用戶遭受信息過載時，用話題標簽“#”來處理信息的效果會大大降低，用戶不再從默認信息流隊列中提取轉(zhuǎn)發(fā)信息，而是主動用其他機制找尋信息。他們更傾向于優(yōu)先整理來自有社交影響力的用戶信息，有時會直接在其他用戶的主頁尋找推文，或使用工具對信息優(yōu)先級分類，延長信息擴散的周期。

②群體極化的趨勢容易加強

社交媒體上意見的分離和聚合創(chuàng)造出不同的論壇群體，用戶選擇性接觸信息的另一個明顯的現(xiàn)象即是群體極化。在群體討論中，提供一個極端的觀點能營造高自尊感的形象、更好的自我感覺，社交層面更受歡迎。而一旦觀點形成并在團體中表達出來，口頭化討論會不斷增強觀點的聲量，豐富擴大觀點的適用性，使之愈發(fā)不易被改變。而即使有對意見產(chǎn)生思考質(zhì)疑的成員，花在思考上的時間形成沉默的螺旋，可能導(dǎo)致意見的進一步極端化。當意見逐漸突破團體內(nèi)部后，面對與之相反的觀點引起爭議時，先前得到積極反饋的極化言論發(fā)表者可能會出于逆反心理參與更激烈的討論，表達更極端的觀點，加劇輿論沖突與撕裂。

三、信息選擇對傳播的啟示

在社會學中，“復(fù)雜傳播”原則認為，當一個想法在某種程度上存在爭議或爭議時，反復(fù)曝光尤其重要。對于一些爭議性信息的擴大探討需求、重要信息的曝光需求，在信息過載迫使用戶產(chǎn)生信息選擇的情況下，可通過選擇用戶更方便的媒介渠道、積極與意見領(lǐng)袖建立溝通來獲得信息曝光的強度、信息處理的優(yōu)先級，從而達到更好的傳播效果，同時在輿論參與規(guī)模越發(fā)擴大、社會影響較大的事件中，也應(yīng)謹慎識別并防范群體極化的強化趨勢。

參考資料：

量化社交媒體中的信息超載及其對社會傳播的影響

社交媒體上的群體極化：當群體動態(tài)導(dǎo)致社會分裂

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