不少人都有電話號(hào)碼停用后換號(hào)的經(jīng)歷，一般來(lái)說(shuō)運(yùn)營(yíng)商過(guò)段時(shí)間會(huì)自動(dòng)銷號(hào)，然而這并不是決對(duì)的，這不就有人碰到例外了：

近日，湖北襄陽(yáng)的黃女士辦電信號(hào)碼發(fā)現(xiàn)名下已有一個(gè)號(hào)且欠費(fèi)7700元，黃女士這才回想起來(lái)其5年前申請(qǐng)過(guò)為時(shí)兩個(gè)月的寬帶套餐，還贈(zèng)送了一張電話卡和一部手機(jī)，不久停用未銷戶。黃女士從移動(dòng)和聯(lián)通方面了解到，一般人的電話號(hào)碼在欠費(fèi)停機(jī)超過(guò)三個(gè)月后就會(huì)自動(dòng)銷號(hào)。電信方工作人員稱欠費(fèi)系套餐費(fèi)和欠費(fèi)產(chǎn)生的滯納金，套餐費(fèi)每月收費(fèi)189元，兩年共4536元。目前雙方正在協(xié)商中。

停用還要繼續(xù)收取費(fèi)用，這一舉措引發(fā)了眾多網(wǎng)友熱議。到目前為止，話題#停機(jī)5年未銷號(hào)欠費(fèi)7千多#閱讀數(shù)2.3億，討論數(shù)9350。

@澎湃新聞 報(bào)道：#停機(jī)5年未銷號(hào)欠費(fèi)7千多#【女子停機(jī)五年未銷號(hào)，欠費(fèi)7700元】轉(zhuǎn)評(píng)贊達(dá)到31萬(wàn)之多，@新浪新聞、@成都商報(bào)、@中國(guó)日?qǐng)?bào)、@財(cái)經(jīng)網(wǎng)、@中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 隨后發(fā)布事件相關(guān)報(bào)道，助推輿情熱度迅速攀升，于21點(diǎn)左右到達(dá)聲量高峰。

從輿情監(jiān)測(cè)軟件鷹擊早發(fā)現(xiàn)對(duì)#停機(jī)5年未銷號(hào)欠費(fèi)7千多#網(wǎng)友熱議詞匯分析，“套路、無(wú)話可說(shuō)、被坑過(guò)、訛詐、投訴、黑”等詞匯成為網(wǎng)友議論的主要焦點(diǎn)，表示自己有過(guò)被坑的經(jīng)歷，認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商的這種做法是一種訛詐行為，赤裸裸的套路；也有網(wǎng)友認(rèn)為如果自己碰到這種情況會(huì)選擇投訴。

對(duì)網(wǎng)友輿論傾向進(jìn)行聚類分析，主要有以下幾方面的觀點(diǎn)：

1、有過(guò)類似經(jīng)歷（44%）

@布蘭卡之夜：我自己！??！現(xiàn)在還欠著呢，中國(guó)聯(lián)通的，說(shuō)欠800多！他們沒(méi)有給我銷號(hào)，欠費(fèi)后繼續(xù)扣費(fèi)了一年。

@陳震同學(xué)：知道為什么嗎？？因?yàn)槟愕奶?hào)不好，否則早被賣給別人了，別問(wèn)我怎么知道的，我親身經(jīng)歷過(guò)。

2、停機(jī)后卡就不會(huì)再用了（30%）

@橘里橘氣三分甜 ： OMG我好像也有一張卡。。沒(méi)用了就沒(méi)管了。。五六年了。。

3、不知道停機(jī)后會(huì)繼續(xù)扣費(fèi)（18%）

@酸酸甜甜木子子：因?yàn)檫@種事，我還特意去問(wèn)過(guò)客服，可是電信客服自己說(shuō)不用的啊，艸坑人嘛這是。

@小張0620 ： 嚇?biāo)廊?，之前有個(gè)號(hào)碼沒(méi)有銷號(hào)的。

4、霸王條款（5%）

@骷髏島主：這明顯是坑??！欠費(fèi)不停機(jī)，停機(jī)不停費(fèi)，搶劫一樣。

5、歸屬地銷號(hào)不合理（3%）

@Rainhalha：電信之前沒(méi)辦法異地銷號(hào)，我又多給了一年的話費(fèi)養(yǎng)著這個(gè)廢號(hào)，昨天才跑去辦理了異地銷號(hào)，但是營(yíng)業(yè)廳的人說(shuō)“只是幫我把資料傳到原歸屬地營(yíng)業(yè)廳，并不一定能銷號(hào)成功”。

@共享網(wǎng)站：必須歸屬地銷號(hào)這個(gè)政策太坑人了。

小結(jié)

對(duì)于用戶而言，停機(jī)后沒(méi)有繼續(xù)使用，運(yùn)營(yíng)商銷號(hào)就可以了，每個(gè)月繼續(xù)扣費(fèi)的行為并不合理。其實(shí)這種停機(jī)后繼續(xù)扣費(fèi)的新聞已經(jīng)不是第一次了，可見(jiàn)這一問(wèn)題具有共性，是很多用戶所面臨的問(wèn)題，希望運(yùn)營(yíng)商能夠早日制定出合理的條約來(lái)解決這一問(wèn)題。

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