住房質(zhì)量關(guān)系到每個人的生命安全，梳理近年來頻頻的曝光樓房倒塌事件，不難發(fā)現(xiàn)公眾關(guān)注焦點通常在是否造成人員傷亡、譴責黑心開發(fā)商、質(zhì)疑房屋安全監(jiān)管部門等方面。8月28日，深圳羅湖區(qū)一居民樓倒塌之后，網(wǎng)友圍觀話題卻“別有新意”，不僅展現(xiàn)了新詞“塌區(qū)房”應運而生的炒作狂歡，更展開了一場輿論跑偏和輿論糾偏的激烈拉鋸。

1、壞事變好事？拆遷概念加速

但凡進入公眾視野的輿情事件，不論其起因經(jīng)過結(jié)果如何，都必然會引起一番群情激奮的審視檢閱和習慣性的質(zhì)疑批判。在央視新聞一開始爆料“廣東深圳市羅湖區(qū)一棟樓房坍塌”的時候，尚不明確是否有人員傷亡，廣大網(wǎng)友更不知道現(xiàn)場除警察與治安人員、附近居民和媒體外，還聚焦了不少房地產(chǎn)中介人士，期盼平安、吐槽豆腐渣工程成為此時網(wǎng)絡輿論場的主導話語。

但隨后議題發(fā)生了偏離，與官方通報所幸平安以及事故原因?qū)崬椤胺课萃翆虞^差，樁身遭暗渠沖刷腐蝕”相比，媒體報道“房價反漲60萬”、“中介炒起拆遷房概念”的消息顯然更加吸引眼球。事件核心——最具公開性的5W完全被忽略，公眾話語開始走向娛樂和戲謔，網(wǎng)友@今天的晚安呢 表示，“住戶一臉惋惜的臉上，露出了難以掩飾的竊喜”，網(wǎng)絡名詞“塌區(qū)房”新鮮出爐。

2、現(xiàn)實需求，外部糾偏和自我糾偏平衡輿論場

官方用不到12小時的時間即查清事實并三度進行輿情回應，但也沒能阻止小道消息和一些謠言的傳播。值得欣慰的是，民間輿論場普通公眾的自我糾偏很快形成，即便這些不會以同樣的聲量再次傳播，總會對另一小部分人產(chǎn)生影響，減少幾分想象空間。

單純依靠自我糾偏顯然難以實現(xiàn)匡正輿論的目的，外部比如媒體的輿論糾偏無疑會起到更加重要的作用。深圳樓房倒塌原因公布之后，證券時報在“老舊房屋坍塌，就能加快舊改嗎？”一文中表示，深圳商品房城市更新項目周期長、不可控因素多；南方日報發(fā)文“房子塌了，房貸要不要繼續(xù)還？”稱“業(yè)主應當向開發(fā)商主張賠償，但應償還銀行貸款；也可以選擇不解除貸款合同，繼續(xù)還款”，并稱“交易此類房產(chǎn)買賣雙方均有風險”。媒體不僅通過發(fā)布相關(guān)專業(yè)信息釋疑了網(wǎng)友困惑，還通過評論推動輿論向更加理性、健康的方向發(fā)展。

3、情感轉(zhuǎn)向，拆遷大戲不能掩蓋安全追問

從輿情系統(tǒng)對情感走向的監(jiān)測分析來看，一開始，基于不同立場下的網(wǎng)友正負面情感相互交織；但在輿情發(fā)酵后期，負面情感漸成主導，中立態(tài)度一度超過正面情感。由此可見，深圳羅湖一樓房倒塌雖為中介帶來了商機，從而引發(fā)線上和線下的狂歡一度造成輿論跑偏，但在外部糾偏和自我糾偏的影響下，“拆遷大戲不能掩蓋安全追問”終成為主流觀點，最實現(xiàn)了話語轉(zhuǎn)向。

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