近日，#乞討釘子戶被兒子開車接送上下班#登上熱搜榜，閱讀數(shù)達(dá)到8503.9萬，引發(fā)輿論關(guān)注。然而，令人大跌眼鏡的是，不到兩天的時(shí)間，事件居然出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，#社區(qū)證實(shí)乞討釘子戶生活困難#，那么事情背后的輿論反應(yīng)是如何演化的呢？本文將應(yīng)用輿情監(jiān)測(cè)軟件鷹擊早發(fā)現(xiàn)，從輿情分析的角度來進(jìn)行解析。

一、潛伏階段：

8月9日14:45，@觀察者網(wǎng) 發(fā)文稱：【“乞討釘子戶”扎根景區(qū)20年 工作人員無奈：兒子開車送，還買了房】在金山寺景區(qū)門囗可以清晰的看到一排乞討的人員整齊的坐在兩邊，據(jù)了解他們已經(jīng)長(zhǎng)期在此乞討，每天按時(shí)上下班，作息相當(dāng)規(guī)律。 景區(qū)工作人員對(duì)此也是無可奈何，負(fù)責(zé)停車收費(fèi)的袁女士列舉了其中一名乞討的老太太，她堪稱是乞討屆的釘子戶，已經(jīng)在鎮(zhèn)江乞討了二十年，前兩天老太太還說自己已經(jīng)買了房！

此時(shí)，事件處在網(wǎng)絡(luò)輿情的潛伏階段，有關(guān)事件的敏感信息開始在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)。關(guān)于“乞討釘子戶”的信息零散的存在于網(wǎng)絡(luò)空間當(dāng)中，但是閱讀量、討論量十分有限，并沒有引起公眾的關(guān)注和熱議。這個(gè)時(shí)候的信息傳播還不能被稱之為輿論，但是輿情的影響力是潛在的。

二、形成階段：

8月9日16:41 @頭條新聞 發(fā)文【#乞討釘子戶被兒子開車接送上下班# 扎根景區(qū)20年，還買了房】近日鎮(zhèn)江的金山寺成為當(dāng)?shù)責(zé)狳c(diǎn)不是因?yàn)榫皡^(qū)，而是由于景區(qū)門囗的乞討人員。據(jù)了解他們長(zhǎng)期在此乞討，每天按時(shí)上下班。景區(qū)負(fù)責(zé)停車收費(fèi)的袁女士列舉了其中一名乞討的老太太，她已經(jīng)在鎮(zhèn)江乞討了二十年，前兩天老太太還告訴袁女士自己已經(jīng)買了房。保安隊(duì)長(zhǎng)表示：“有的時(shí)候天氣不好，我們就看到她兒子開車送她過來的”。對(duì)此，鎮(zhèn)江市救助站的工作人員透露，這些乞討人員多為“職業(yè)乞丐”，每次救助站的人一來，這些乞討人員便乖乖離開。

“職業(yè)乞丐”“開車接送”等公眾感興趣的話題在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)以后，在@華商報(bào)、@天涯社區(qū) 等具有一定影響力的大號(hào)助推作用下，吸引更多網(wǎng)友加入到事件的傳播、擴(kuò)散之中，點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等一系列的行為表達(dá)了網(wǎng)友對(duì)這一刺激性話題的態(tài)度、情緒和觀點(diǎn)。對(duì)于“職業(yè)乞丐”的好吃懶做，欺騙大眾，消費(fèi)社會(huì)善心的行為表示強(qiáng)烈反感和譴責(zé)，呼吁對(duì)此類行為應(yīng)當(dāng)給予嚴(yán)懲。助推相關(guān)話題的熱度和關(guān)注度劇增，從而導(dǎo)致輿情的不斷擴(kuò)張。

三、擴(kuò)張階段：

在網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)張階段，@頭條新聞君、@新浪江蘇、@鳳凰周刊、@中國(guó)新聞周刊、@人民網(wǎng)、@法制日?qǐng)?bào)、@新聞晨報(bào) 等媒體都跟進(jìn)報(bào)道了#乞討釘子戶被兒子開車接送上下班#相關(guān)博文，迅速吸引公眾的眼球，助推輿情熱度不斷攀升至最高點(diǎn)。

這一階段，網(wǎng)民心理發(fā)生重大變化，很多人開始跟風(fēng)行事，網(wǎng)民的參與數(shù)量也開始成指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，發(fā)言的欲望更加強(qiáng)烈。在此事件當(dāng)中的“不勞而獲、消費(fèi)公眾同情心”這個(gè)觀點(diǎn)在廣大的網(wǎng)民當(dāng)中產(chǎn)生了大量的共鳴，從而使事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，此時(shí)，輿論觀點(diǎn)開始不斷發(fā)散、蔓延。更多網(wǎng)友站出來表示見過或者碰到過類似“職業(yè)乞丐”，乞討者利用他人的善良，不勞而獲，讓公眾的信任度不斷下降，使得真正需要幫助的人喪失了被救助的機(jī)會(huì)。另個(gè)就是，探討各種對(duì)“職業(yè)乞丐”的懲罰措施，給下一代樹立正確的價(jià)值觀和人生觀。

四、消退階段：

然而，在事情被傳播的熱火朝天、引起公憤的同時(shí)，居然反轉(zhuǎn)了！@新浪江蘇、@中國(guó)新聞周刊、@梨視頻、@一手Video、@廣西政法 等接連報(bào)道了景區(qū)和社區(qū)的回應(yīng)。

#景區(qū)回應(yīng)老人乞討兒子開車接送#：表示金山寺景區(qū)工作人員稱，老太太確實(shí)常來乞討，保安隊(duì)長(zhǎng)曾看到有人開車接送她，但景區(qū)門口不屬于他們管轄，他們只能拍照取證不能驅(qū)趕。

#社區(qū)證實(shí)乞討老人生活困難#表示：記者到金山景區(qū)采訪到多位知情者及老人一家，并實(shí)地探訪老人租住的居所。社區(qū)證實(shí)：老太太兒子打兩份工，一家生活困難。

在這一階段，事件真相得以公開，網(wǎng)絡(luò)的輿情主體看客逐漸減少對(duì)事件的關(guān)注程度，輿情熱度迅速下降，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿情消退階段。這個(gè)階段，網(wǎng)民對(duì)于此事件的關(guān)注意愿開始下降，不再持續(xù)關(guān)注該事件的進(jìn)展情況。而此時(shí)仍關(guān)注此事件發(fā)展情況的網(wǎng)友則表示出了對(duì)無良媒體不求證就發(fā)布新聞的做法的強(qiáng)烈譴責(zé)和追問，認(rèn)為當(dāng)下不少媒體為吸引流量，編造故事，吸引公眾關(guān)注，失去了新聞工作者的基本職業(yè)操守和道德。同時(shí)要求亂帶節(jié)奏的媒體出來給新聞當(dāng)事人賠禮、道歉。

據(jù)央視新聞，一些互聯(lián)網(wǎng)主體用謠言去換取關(guān)注度，不僅消費(fèi)了廣大網(wǎng)友信任，也讓互聯(lián)網(wǎng)空間烏煙瘴氣。遏制網(wǎng)絡(luò)謠言，要通過制度法規(guī)的建設(shè)，讓造謠者有所忌憚，讓謠言不敢說出口。

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