近日，#副處長(zhǎng)送外賣(mài)12小時(shí)賺41元#登上熱搜榜，引發(fā)輿論強(qiáng)烈反響。

4月27日晚9點(diǎn)，北京衛(wèi)視系列紀(jì)錄片《我為群眾辦實(shí)事之局處長(zhǎng)走流程》播出。在該紀(jì)錄片中，北京市人社局勞動(dòng)關(guān)系處副處長(zhǎng)王林拜師外賣(mài)小哥，體驗(yàn)了一天送外賣(mài)的感覺(jué)。12小時(shí)里，王林完成5單送餐，獲得快遞費(fèi)41元。他累癱在馬路牙子上：“太委屈了，這個(gè)錢(qián)太不好掙了?！?深入基層，了解民生民情一直是大家耳熟能詳?shù)男麄髡Z(yǔ)，但是此次副處長(zhǎng)送外賣(mài)能在輿論場(chǎng)上受到公眾熱議，其中又反應(yīng)了哪些問(wèn)題和現(xiàn)象呢？

從互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)軟件鷹眼速讀網(wǎng)對(duì)#副處長(zhǎng)送外賣(mài)12小時(shí)賺41元#事件的網(wǎng)絡(luò)熱度趨勢(shì)分析來(lái)看，4月27日，@北京衛(wèi)視 官博預(yù)告#副處長(zhǎng)變身外賣(mài)小哥累癱街頭# 北京人社局副處長(zhǎng)拜師“外賣(mài)小哥”，體驗(yàn)送外賣(mài)的一天。一小時(shí)掙不到三塊錢(qián)，12小時(shí)送單累癱街頭卻只賺41塊。副處長(zhǎng)：太委屈，這個(gè)錢(qián)太不好掙了。聽(tīng)不如看，看不如干！今日21：08北京衛(wèi)視《我為群眾辦實(shí)事之局處長(zhǎng)走流程》敬請(qǐng)期待開(kāi)始，相關(guān)熱度開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)中展現(xiàn)。換位體驗(yàn)民生難點(diǎn)的節(jié)目特色和其獨(dú)特性成功吸引觀眾注意力。

21點(diǎn)后，隨著節(jié)目的播出，在@北京衛(wèi)視、@頭條新聞、@鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng) 以及weibo CEO@來(lái)去之間 的傳播之下，話題#副處長(zhǎng)變身外賣(mài)小哥累癱街頭#開(kāi)始在一定范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)散。

28日，多家主流新聞媒體參與報(bào)道、評(píng)論、傳播，全方位圍繞事件展開(kāi)。

#送外賣(mài)副處長(zhǎng)獨(dú)家直播#、#我為群眾辦實(shí)事#、#政策不是坐在辦公室里空想的，千萬(wàn)不要一刀切# 、#副處長(zhǎng)送外賣(mài)累癱#、#副處理送外賣(mài)12小時(shí)賺41元#、#送外賣(mài)副處長(zhǎng)談感受#、#北京一處級(jí)干部體驗(yàn)做外賣(mài)小哥#、#新華社評(píng)王處長(zhǎng)送外賣(mài)#、#送外賣(mài)的副處長(zhǎng)體會(huì)到政策不應(yīng)坐在辦公室空想#等相關(guān)話題開(kāi)始不斷刷屏，基于以往人們對(duì)于干部的固有印象，副處長(zhǎng)體驗(yàn)當(dāng)下基層勞動(dòng)者的生活艱險(xiǎn)顯然更加貼近普羅大眾的生活，走進(jìn)基層，走進(jìn)普通人的生活，切身體會(huì)才更有說(shuō)服力。縱觀媒體對(duì)于此事件的報(bào)道主要圍繞以下幾個(gè)方面展開(kāi)：

1、對(duì)新聞事件進(jìn)行報(bào)道：

@北京日?qǐng)?bào)： #副處長(zhǎng)送外賣(mài)完整視頻# 來(lái)了！更多細(xì)節(jié)公布北京衛(wèi)視系列紀(jì)錄片《我為群眾辦實(shí)事之局處長(zhǎng)走流程》播出。在該紀(jì)錄片中，#北京一處級(jí)干部體驗(yàn)做外賣(mài)小哥#，12小時(shí)賺41元：“我覺(jué)得很委屈?！?/p>

2、對(duì)新聞當(dāng)事人的回應(yīng)進(jìn)行報(bào)道：

@時(shí)間視頻：#副處長(zhǎng)回應(yīng)送外賣(mài)上熱搜#王處長(zhǎng)：“挺意外，但也是意料之中?！惫?jié)目中表示“自己很委屈”的他，是因?yàn)閽甑降谋容^少，還是替外賣(mài)小哥群體感到委屈？外賣(mài)小哥缺少社交，“師父”的“騎手之家”夢(mèng)想什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)？“已經(jīng)開(kāi)始實(shí)踐！這是今年的重點(diǎn)工作……”

3、對(duì)后續(xù)跟進(jìn)情況進(jìn)行報(bào)道：

@新浪財(cái)經(jīng)：#美團(tuán)回應(yīng)副處長(zhǎng)當(dāng)騎手1天賺41塊#4月28日美團(tuán)披露，已新開(kāi)22場(chǎng)懇談會(huì)采納19條騎手建議，正在改善騎手的配送體驗(yàn)，并新增了“申訴審核綠色通道”、“寶貝陪伴日”兩項(xiàng)幫扶政策。

4、發(fā)表對(duì)處長(zhǎng)送外賣(mài)事件的評(píng)論看法：

@人民日?qǐng)?bào)：體驗(yàn)普通勞動(dòng)者工作，更能體味他們的酸甜苦辣；“政策不是坐在辦公室里空想的”，俯下身體深入實(shí)踐，走進(jìn)基層傾聽(tīng)民意，政策才能更接地氣。聽(tīng)不如看、看不如干，讓好政策抵達(dá)人心，讓勤勞致富成為信仰。

@央視新聞：切身體會(huì)外賣(mài)員遭遇的種種問(wèn)題，必將給他的工作帶來(lái)更多思考與推動(dòng)。管理決策部門(mén)一定要帶著問(wèn)題導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題、解決真問(wèn)題。這次的真實(shí)體驗(yàn)，不能也絕不應(yīng)是個(gè)真人“秀”，體驗(yàn)后將推出什么具體的、創(chuàng)新的措施，這是公眾最關(guān)心的，也是副處長(zhǎng)的職責(zé)所在。希望領(lǐng)導(dǎo)干部們這樣的行動(dòng)更多一些，少說(shuō)套話、空話，多到一線出出汗、到艱苦的行業(yè)去壯筋骨。

@廣州日?qǐng)?bào)：累癱街頭的一天，勝過(guò)無(wú)數(shù)的報(bào)告與討論。相信王處長(zhǎng)有過(guò)這樣的體驗(yàn)，會(huì)更理解快遞小哥的生存狀態(tài)，會(huì)明白他們?yōu)槭裁匆爸ｋU(xiǎn)搶單，搶速度，對(duì)于如何保障快遞小哥的勞動(dòng)權(quán)益，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，會(huì)有更全面的思考。這樣的換位體驗(yàn)不妨更多一些！坐而論道，不如起而行之。要鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)干部多一些這樣的下基層。只有真正下到一線，體會(huì)普通勞動(dòng)者的艱辛，我們的決策才能做到感同身受，才能想老百姓之所想，急老百姓之所急，這樣的決策才會(huì)接地氣。

@半月談：深入群眾、大興調(diào)查研究之風(fēng)正是中國(guó)共產(chǎn)黨百年來(lái)不變的底色，王林客串外賣(mài)小哥是一種深入群眾、調(diào)研民生真實(shí)情況的新形式，值得肯定。 可以說(shuō)，體驗(yàn)基層生活是領(lǐng)導(dǎo)干部的必修課，越是親身體驗(yàn)，越發(fā)共情深刻；越是落差強(qiáng)烈，越能換位思考。正所謂，慮于民也深,則謀其始也精。我們?yōu)樯钊牖鶎芋w驗(yàn)民生的領(lǐng)導(dǎo)干部點(diǎn)贊，也希望看到更多的干部出現(xiàn)在努力生活的人們身邊，了解他們的所思所盼，進(jìn)而努力在決策中精準(zhǔn)體現(xiàn)人民群眾的訴求，讓黨和人民群眾的血肉聯(lián)系更加緊密。

5、追問(wèn)后續(xù)相應(yīng)政策制定情況：

@新華社： 發(fā)表評(píng)論：長(zhǎng)期以來(lái)，政策落地難始終困擾基層施政，有的基層干部曾抱怨“政策制定者不懂政策”，只懂法理自通，不懂問(wèn)題所在，出臺(tái)的看上去好的政策到頭來(lái)也難以解決問(wèn)題。為群眾辦實(shí)事，就應(yīng)該多邁開(kāi)腿，用腳步丈量一線。與只坐在辦公室擬政策相比，帶著問(wèn)題下基層，走到貨車(chē)司機(jī)、外賣(mài)小哥、離退休老人等群體身邊傾聽(tīng)心聲，在一線調(diào)查核實(shí)，出來(lái)的政策才更接地氣。這樣的體驗(yàn)最終會(huì)不會(huì)淪為作秀，關(guān)鍵要看能否真真切切解決實(shí)際問(wèn)題。解決實(shí)際問(wèn)題就像一朝分娩，調(diào)查研究則是之前的十月懷胎。調(diào)研必然會(huì)經(jīng)歷“吃苦”，而拿出解決問(wèn)題的辦法來(lái)才能讓那些吃的苦有價(jià)值。在看到“王處長(zhǎng)”辛苦后，更要關(guān)注后續(xù)將推出什么具體措施？?jī)?yōu)化哪些政策？解決哪些難題？

29日，社交網(wǎng)絡(luò)中仍有一定比例的媒體、網(wǎng)民參于事件的傳播和討論，主要為對(duì)于副處長(zhǎng)送外賣(mài)的后續(xù)報(bào)道、美團(tuán)、餓了么的回應(yīng)以及網(wǎng)民觀點(diǎn)抒發(fā)：

@北京日?qǐng)?bào) #美團(tuán)餓了么回應(yīng)副處長(zhǎng)當(dāng)騎士# 美團(tuán)與餓了么4月29日相繼做出正式回應(yīng)，明確表示已逐步取消對(duì)騎士逐單處罰，并將繼續(xù)努力提升騎士體驗(yàn)，最近一次的騎士App也已做出相關(guān)升級(jí)。

輿論場(chǎng)對(duì)于副處長(zhǎng)送外賣(mài)有哪些看法？

輿論場(chǎng)中對(duì)于#副處長(zhǎng)送外賣(mài)12小時(shí)賺41元#的看法主要圍繞幾個(gè)方面：切身體會(huì)才有發(fā)言權(quán)：關(guān)注民生，深入基層，從群眾中來(lái)到群眾中去，了解一線民生，才能更好的了解真正的生活，解決普通百姓存在的問(wèn)題，社會(huì)才能更有力的前進(jìn)。娛樂(lè)圈高片酬問(wèn)題再被提起：網(wǎng)民呼吁嚴(yán)查明星天價(jià)片酬問(wèn)題，對(duì)比外賣(mài)員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等新業(yè)態(tài)從業(yè)人員薪資水平，對(duì)于網(wǎng)上曝光的Z爽拍攝77天輕松拿走1.6個(gè)億，日賺208萬(wàn)，顯然超出了人們的認(rèn)知水平。聚焦外賣(mài)平臺(tái)算法、抽成、超時(shí)扣費(fèi)問(wèn)題：資本逐利下，合理的為員工們提供最基本的保障，做到顧客、外賣(mài)平臺(tái)、外送員、商家四方共贏還是一個(gè)需要長(zhǎng)期共同摸索的問(wèn)題。關(guān)注體驗(yàn)過(guò)后的改進(jìn)措施：體驗(yàn)只是個(gè)開(kāi)端，關(guān)鍵是體驗(yàn)到快遞小哥的辛苦之后，怎么來(lái)改進(jìn)他們的工作環(huán)境，降低工作強(qiáng)度，保障合法權(quán)益，增加獲得感、幸福感，希望不是走走過(guò)場(chǎng)而已，而是切實(shí)的解決問(wèn)題。

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