(2023年7月1日 00時——2023年8月16日 16時)

暑期來臨，旅游消費規(guī)模增長為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇持續(xù)注入動力。與此同時，抱怨景區(qū)門票“預(yù)約難”，要求打擊“黃牛黨”的聲音不時出現(xiàn)。近年來逐漸普及的景區(qū)門票預(yù)約制度，在今年暑期使得熱門景點和博物館“一票難求”成了輿論焦點。

一、趨勢變化

公眾對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的興趣日趨濃厚，文化需求更加旺盛。青少年“研學(xué)熱”以及一些博物館運用新技術(shù)、新理念呈現(xiàn)展品吸引觀眾，在這些多重因素帶動的結(jié)果之下，使得“博物館熱”興起。

社交平臺上，一邊是網(wǎng)友紛紛發(fā)文表示博物館“一票難求”；而另一邊，也有不少網(wǎng)友迅速嗅到新的流量入口，各種“博物館預(yù)約搶票攻略”隨之而來。在實名制預(yù)約的前提下，通過官方渠道搶不到的門票，包括免費開放的博物館的門票，卻可以在一些第三方平臺高價買到?！包S牛”倒票囤票，擠占票源空間、擾亂了市場秩序。

相較以往，預(yù)約制給游客網(wǎng)上購票帶來了更多便利，提升了游客體驗感，有利于更好保護(hù)景區(qū)環(huán)境、降低運營成本，但預(yù)約難等新問題也隨之產(chǎn)生。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)（點擊免費試用）的分析，從7月1日至8月16日，隨著暑假的到來，全網(wǎng)有關(guān)“博物館景區(qū)預(yù)約難”的相關(guān)輿情熱度一直處于較高水平，其中熱度最高峰出現(xiàn)在8月14日。

二、媒體類型

從整體上看，有關(guān)“博物館景區(qū)預(yù)約難”的輿情主要集中在“視頻”平臺，“視頻”平臺輿情量占總量的55%；其次為“新聞客戶端”平臺（占14.6%）以及"社交網(wǎng)絡(luò)"平臺（占比11.6%）。

三、熱門文章

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四、文章類型

監(jiān)測時段內(nèi)，全網(wǎng)有關(guān)博物館景區(qū)預(yù)約難的信息內(nèi)容主要以原貼為主，占62.7%，主要是發(fā)布各地景區(qū)、博物館預(yù)約難以及優(yōu)化預(yù)約措施等新聞。其次為評論，主要表達(dá)預(yù)約難，黃牛門票代搶漏洞、倒票等內(nèi)容，約占34.3%；轉(zhuǎn)發(fā)信息較少，占3%。

文化和旅游部日前發(fā)布通知，提出通過優(yōu)化預(yù)約管理、強化彈性供給、推動產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量、實施錯峰調(diào)控等舉措，切實提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平，更好滿足人民群眾旅游需求。國家文物局發(fā)布相關(guān)通知，指出重點場館、熱門場館應(yīng)根據(jù)實際情況，通過適當(dāng)延長開放時間等方式，更大限度滿足公眾參觀需求。

針對預(yù)約難的問題，各地紛紛采取應(yīng)對措施：長沙橘子洲景區(qū)打擊黃牛倒賣預(yù)約號行為，保障游客權(quán)益和景區(qū)秩序。4月起，在南博小程序增設(shè)‘黑名單’條款，如果有賬號7天內(nèi)3次、30天內(nèi)5次取消預(yù)約或預(yù)約后不進(jìn)場館，將會被限制預(yù)約，降低廢票率。

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