一、事件概述

2025年7月2日下午，來(lái)自江蘇泰州的3對(duì)母女連同駕車司機(jī)共7人包車到川西旅游，在阿壩州阿壩縣境內(nèi)從阿壩縣前往色達(dá)縣的途中，車輛意外墜崖落水。截至7月5日，網(wǎng)友“焦xxx蟹”發(fā)布求助貼時(shí)，只找到兩個(gè)小女孩的遺體，包括司機(jī)在內(nèi)的其余5人仍處于失蹤狀態(tài)，家屬請(qǐng)求當(dāng)時(shí)路過的人提供行車記錄儀或線索。

7月6日，多名家屬表示，車上6位親屬均是親屬關(guān)系，從江蘇出發(fā)先抵達(dá)成都后包車前往川西旅游，原計(jì)劃最后一站是色達(dá)，推測(cè)發(fā)生意外的原因可能是車輛為躲避落石或爆胎。目前車輛已被打撈上岸，阿壩縣委宣傳部工作人員稱已派出600余人進(jìn)行搜救，當(dāng)?shù)孛耖g救援人士也已接到求助信息并了解當(dāng)?shù)厮那闆r。四川一位民間救援人士和當(dāng)?shù)貞?yīng)急救援部門均表示，目前川西正值雨季，又有泥石流和洪澇災(zāi)害，加之地形復(fù)雜，搜救難度較大。

7月7日，事故中三位女士的侄媳婦回應(yīng)稱網(wǎng)傳第三個(gè)孩子已經(jīng)找到為不實(shí)消息，目前阿壩縣相關(guān)救援力量依舊沿河全力搜救，事故原因也在進(jìn)一步調(diào)查之中。

二、輿情趨勢(shì)

由上圖趨勢(shì)可以看出，有關(guān)“四川阿壩州多名游客墜河失聯(lián)”的媒體輿情于07月06日13時(shí)達(dá)到最高峰，網(wǎng)民輿情于07月06日17時(shí)達(dá)到最高峰。

三、傳播平臺(tái)

由上圖可以看出，有關(guān)“四川阿壩州多名游客墜河失聯(lián)”的輿情主要集中在新聞APP平臺(tái)，相關(guān)輿情量，占總量的50.4%，其次為短視頻占44.0%，社交網(wǎng)絡(luò)占3.7%。

四、情感分析

由上圖可以看出，“四川阿壩州多名游客墜河失聯(lián)”的輿情情感傾向，中性輿情占比最多，達(dá)到51.5%，；其次是負(fù)面輿情，占比34.2%；正面輿情占比較少，僅為14.3%。

五、熱詞分析

由上圖可以看出，有關(guān)“四川阿壩州多名游客墜河失聯(lián)”的話題提及頻次較高的詞語(yǔ)有“失聯(lián)”、“川西”、“四川”、“7月”、“包車”等。

六、媒體報(bào)道

媒體對(duì)此次事件的報(bào)道主要觀點(diǎn)可歸納如下：

1.關(guān)注事故原因初步推測(cè)為躲避落石或車輛爆胎  

多家媒體聚焦事故原因，指出失聯(lián)者家屬和當(dāng)?shù)亟痪块T初步推測(cè)車輛可能因躲避落石或爆胎導(dǎo)致失控墜河。新聞晨報(bào)援引交警部門調(diào)查稱，事故路段存在山體落石風(fēng)險(xiǎn)，車輛左前胎爆胎跡象明顯，車門和玻璃受損嚴(yán)重。極目新聞提到家屬觀察到事發(fā)公路與河道落差約10米，且路面寬度足夠，排除道路設(shè)計(jì)問題。大河報(bào)則補(bǔ)充稱，家屬提到事故當(dāng)天上午曾收到親人發(fā)送的沿途風(fēng)景照，推測(cè)意外發(fā)生在行程后半段突發(fā)狀況下。  

2.聚焦失聯(lián)者家屬急尋線索及搜救挑戰(zhàn)  

失聯(lián)者親屬通過社交媒體求助，呼吁目擊者提供行車記錄儀視頻或線索以還原現(xiàn)場(chǎng)。極目新聞稱，家屬自費(fèi)沿河道搜索幾十公里未果，因地形復(fù)雜、水流湍急且夜間降雨，救援難度極大。新京報(bào)提到當(dāng)?shù)匾呀M織超10人的專業(yè)搜救隊(duì)，但截至7月6日仍未發(fā)現(xiàn)失聯(lián)者蹤跡。揚(yáng)子晚報(bào)進(jìn)一步指出，部分河段需借助繩索才能靠近，且有家屬嘗試聯(lián)系民間救援組織，但因雨季水文條件惡劣進(jìn)展有限。  

3.討論阿壩汛期旅游安全風(fēng)險(xiǎn)及官方建議  

阿壩州文旅部門及氣象部門多次強(qiáng)調(diào)汛期安全隱患。極目新聞稱，阿壩縣文旅局明確建議游客暫緩前往，指出當(dāng)?shù)爻掷m(xù)降雨引發(fā)地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，部分景區(qū)已關(guān)閉。新聞晨報(bào)提到州氣象臺(tái)發(fā)布暴雨藍(lán)色預(yù)警，提示防范山洪和落石。南方都市報(bào)補(bǔ)充稱，阿壩州公安局表示事發(fā)地屬兩縣交界處，河流湍急且搜救范圍廣，官方已投入超600名救援人員，但受天氣影響成效有限。  

4.聚焦遇難者身份及旅行背景細(xì)節(jié)  

遇難者及失聯(lián)者身份逐漸清晰，6名游客為江蘇泰州三對(duì)母女（3名成年女性及3名12-14歲女孩），另有一名當(dāng)?shù)厮緳C(jī)。瀟湘晨報(bào)稱，一行人從成都包車出發(fā)，已游玩九寨溝等景點(diǎn)，原計(jì)劃前往色達(dá)完成川西環(huán)線。光明網(wǎng)提到其中一名失聯(lián)者是本地網(wǎng)紅，經(jīng)營(yíng)大閘蟹養(yǎng)殖，其社交賬號(hào)曾分享旅途動(dòng)態(tài)。南方都市報(bào)補(bǔ)充稱，事故車輛為七座商務(wù)車，打撈后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部損毀嚴(yán)重。  

5.關(guān)注搜救進(jìn)展及跨區(qū)域協(xié)作難點(diǎn)  

截至7月6日，搜救工作仍在持續(xù)但暫未發(fā)現(xiàn)新進(jìn)展。新浪新聞披露車輛檢測(cè)需一個(gè)月完成，事故路段阿兩路（S452）已被重點(diǎn)排查。揚(yáng)子晚報(bào)稱，有四川本地網(wǎng)友建議雨季避免自駕川西，強(qiáng)調(diào)傍山臨河公路的危險(xiǎn)性。南方都市報(bào)詳細(xì)描述搜救策略，稱救援隊(duì)沿麻爾曲河向下游擴(kuò)展50公里，但因河道彎曲、植被茂密，需動(dòng)用無(wú)人機(jī)和沖鋒艇多維度排查，部分區(qū)域因水位上漲無(wú)法靠近。

七、網(wǎng)民觀點(diǎn)

1.出游安全警示

此次四川阿壩州車輛墜河事故令人痛心，給大家敲響了出游安全的警鐘。在汛期或雨季，川西等地自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)大，如泥石流、落石、山體滑坡等頻發(fā)，不適合旅游。游客出游前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，關(guān)注天氣預(yù)報(bào)和地質(zhì)預(yù)警，選擇安全可靠的交通工具和旅行社，包車時(shí)要謹(jǐn)慎選擇包車公司和司機(jī)。出行過程中，司機(jī)要時(shí)刻保持清醒，認(rèn)真開車，不疲勞駕駛。同時(shí)，游客自身也應(yīng)提高安全意識(shí)，遵守當(dāng)?shù)匕踩?guī)定，避免前往危險(xiǎn)地區(qū)。例如，有網(wǎng)友提到自己夏季在川西自駕遇到山體滑坡、落石等情況，心有余悸。還有網(wǎng)友分享自己包車時(shí)遇到司機(jī)開車玩手機(jī)的危險(xiǎn)經(jīng)歷。這些都提醒我們，出游安全至關(guān)重要，不能掉以輕心。

2.對(duì)雨季川西旅游的擔(dān)憂

雨季的川西地區(qū)存在諸多安全隱患，如暴雨可能引發(fā)洪水、泥石流，道路狀況復(fù)雜，容易發(fā)生車輛墜河、墜崖等事故。網(wǎng)友們紛紛表示，夏季尤其是七八月份雨季時(shí)，應(yīng)避免前往川西旅游。他們列舉了自己在川西的親身經(jīng)歷，如部分路段被水沖毀、遇到落石砸車等，強(qiáng)調(diào)了雨季川西旅游的危險(xiǎn)性。此外，雨季的川西天氣多變，氣候不穩(wěn)定，也增加了旅游的風(fēng)險(xiǎn)。像這次阿壩州的車輛墜河事故，就與雨季的惡劣天氣和復(fù)雜路況有關(guān)。因此，為了自身安全，大家應(yīng)盡量選擇在安全的季節(jié)前往川西旅游，如9 - 11月。

3.對(duì)失聯(lián)人員的祈福與關(guān)注

事故發(fā)生后，眾多網(wǎng)友表達(dá)了對(duì)失聯(lián)人員的祈福和關(guān)注，希望他們能夠平安無(wú)事，早日被找到。大家對(duì)遇難者表示惋惜和痛心，對(duì)家屬表示同情。他們期待救援行動(dòng)能夠順利進(jìn)行，盡快給家屬一個(gè)交代。例如，有網(wǎng)友提到看到新聞后心情沉重，希望失聯(lián)者能平安歸來(lái)；還有網(wǎng)友關(guān)注救援進(jìn)展，為救援工作加油打氣。這種對(duì)生命的尊重和關(guān)懷，體現(xiàn)了社會(huì)的溫暖和人性的善良。同時(shí)，也提醒我們要珍惜生命，重視旅游安全，避免類似的悲劇再次發(fā)生。

4.對(duì)旅游選擇和規(guī)劃的思考

此次事故引發(fā)了網(wǎng)友們對(duì)旅游選擇和規(guī)劃的思考。一些網(wǎng)友認(rèn)為，旅游不應(yīng)只追求熱門景點(diǎn)和美麗風(fēng)景，而應(yīng)將安全放在首位。他們表示，不會(huì)為了所謂的美景而前往危險(xiǎn)的地方，只要能讓自己心情放松，去哪里旅游都可以。在選擇旅游目的地時(shí)，應(yīng)充分考慮當(dāng)?shù)氐陌踩珷顩r、天氣條件和自身的實(shí)際情況。此外，旅游行程的規(guī)劃也很重要，不要安排得過于緊湊，避免疲勞駕駛。例如，有網(wǎng)友分享自己的旅游經(jīng)驗(yàn)，提醒大家要合理規(guī)劃行程，開車時(shí)要注意安全，速度不要太快。

5.對(duì)相關(guān)部門的期望

部分網(wǎng)友希望相關(guān)部門能夠加強(qiáng)預(yù)警和救援措施，確保游客的生命安全。他們認(rèn)為，在汛期等危險(xiǎn)時(shí)期，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的天氣和地質(zhì)預(yù)警信息，提醒游客注意安全。同時(shí)，在事故發(fā)生后，要迅速組織救援力量，提高救援效率。此外，還呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范包車公司和旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，保障游客的合法權(quán)益。例如，有網(wǎng)友建議在河流沿線安裝護(hù)欄，以減少車輛墜河事故的發(fā)生。大家希望通過相關(guān)部門的努力，能夠營(yíng)造一個(gè)安全、和諧的旅游環(huán)境。

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九、研判分析

(一) 風(fēng)險(xiǎn)分析

1.輿情發(fā)酵風(fēng)險(xiǎn)：此次四川阿壩車輛墜崖事故造成2死5失聯(lián)的嚴(yán)重后果，眾多媒體、大V和網(wǎng)民高度關(guān)注。媒體持續(xù)跟進(jìn)報(bào)道事件進(jìn)展，大V廣泛傳播相關(guān)信息，網(wǎng)民在各平臺(tái)熱烈討論。隨著信息的不斷擴(kuò)散和傳播，輿情可能進(jìn)一步發(fā)酵，引發(fā)更廣泛的社會(huì)關(guān)注和討論。

2.旅游形象受損風(fēng)險(xiǎn)：川西地區(qū)以其美麗的自然風(fēng)光吸引著眾多游客，但此次事故發(fā)生在川西旅游途中，且當(dāng)?shù)卣涤昙荆嬖诘刭|(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。不少媒體和網(wǎng)友提醒游客在7、8月雨季盡量不要前往川西旅游，這可能會(huì)使?jié)撛谟慰蛯?duì)川西旅游產(chǎn)生擔(dān)憂和恐懼心理，從而影響川西地區(qū)的旅游形象和旅游市場(chǎng)。例如，原本計(jì)劃前往川西旅游的游客可能會(huì)因?yàn)榇舜问鹿识淖兟糜斡?jì)劃，選擇其他旅游目的地。

3.家屬情緒安撫風(fēng)險(xiǎn)：事故造成2人死亡5人失聯(lián)，涉及多個(gè)家庭，家屬承受著巨大的痛苦和壓力。家屬在事發(fā)后積極尋求線索，希望盡快找到失聯(lián)人員，但目前搜救工作仍在進(jìn)行中，結(jié)果未知。如果失聯(lián)人員最終未能全部找到，或者事故原因未能得到合理的解釋，家屬可能會(huì)產(chǎn)生不滿和憤怒情緒，甚至可能引發(fā)家屬與相關(guān)部門之間的矛盾和沖突。例如，家屬可能會(huì)對(duì)搜救工作的效率和力度提出質(zhì)疑，要求相關(guān)部門加大搜救力度。

（二） 后續(xù)工作建議

1.加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)：輿情監(jiān)管單位應(yīng)密切關(guān)注媒體、大V和網(wǎng)民的言論，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)。建立專門的輿情監(jiān)測(cè)小組，對(duì)各大媒體平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情熱點(diǎn)和敏感信息。責(zé)任單位應(yīng)主動(dòng)發(fā)布事故救援進(jìn)展、調(diào)查結(jié)果等信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，避免謠言和不實(shí)信息的傳播。

2.重塑旅游形象：責(zé)任單位如當(dāng)?shù)匚穆貌块T應(yīng)加大對(duì)川西旅游安全保障措施的宣傳力度，強(qiáng)調(diào)在非雨季前往川西旅游的安全性和美好體驗(yàn)。制定詳細(xì)的旅游安全宣傳方案，通過多種渠道進(jìn)行宣傳，如制作宣傳視頻、發(fā)布旅游攻略、舉辦旅游推介會(huì)等。加強(qiáng)與旅行社、在線旅游平臺(tái)等合作，推出安全有保障的旅游產(chǎn)品和線路，吸引游客前往。

3.做好家屬安撫工作：責(zé)任單位應(yīng)安排專人與家屬進(jìn)行溝通和聯(lián)系，及時(shí)向家屬通報(bào)搜救進(jìn)展情況，給予家屬心理上的支持和安慰。建立家屬溝通機(jī)制，定期召開家屬座談會(huì)，讓家屬了解事故處理的最新情況。為家屬提供必要的幫助和服務(wù)，如安排住宿、餐飲、交通等。

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