網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽：北大第一醫(yī)院  赫英東  醫(yī)鬧  暴力傷醫(yī)  剖腹產(chǎn)  鄭某蕊

（圖片來源于秒拍視頻截圖 如有侵權(quán)請及時告知）

簡介：2018年10月10日，一網(wǎng)民曝出北大第一醫(yī)院婦產(chǎn)科三名醫(yī)生遭產(chǎn)婦家屬毆打的消息，監(jiān)控視頻曝光后，大量被打醫(yī)生的學(xué)生、患者和同事紛紛在網(wǎng)上聲援被打醫(yī)生赫英東，該事件引發(fā)輿論強(qiáng)烈反響，北京市公安局、北京市衛(wèi)計委等多部門就此事進(jìn)行回應(yīng)。目前，毆打醫(yī)生的產(chǎn)婦丈夫鄭某宇被刑拘，考慮到產(chǎn)婦女兒鄭某蕊系在校大學(xué)生，真誠悔過并得到赫英東醫(yī)生諒解，公安局對其采取取保候?qū)?。相關(guān)輿情量在10月13日達(dá)到頂峰。

一、事件梳理

二、輿情趨勢

10月10日晚，網(wǎng)民@不愛動腦子的Y先生最先通過微博傳播“北大第一醫(yī)院醫(yī)生被打事件”，由于該博文在發(fā)布不久后即被刪除，初始并未引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。

在被打醫(yī)生的同事、學(xué)生以及患者的聲援下，一段“北大第一醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生被患者家屬毆打”的視頻于10月12日在網(wǎng)絡(luò)熱傳。12日19時，北大第一醫(yī)院發(fā)布《關(guān)于我院赫英東等三位醫(yī)生受傷害事件的聲明》，輿情進(jìn)一步擴(kuò)散升級。由于該事件觸及“醫(yī)患關(guān)系”痛點(diǎn)，短時間內(nèi)引燃輿論場。

10月13日，伴隨著涉事醫(yī)院12日晚間聲明的持續(xù)熱議，再加上傷醫(yī)事件引發(fā)首都師范大學(xué)、公安部治安管理局暨打四黑除四害專項行動辦公室、北京市公安局西城分局等多方發(fā)聲，促使輿情達(dá)到傳播高峰。

10月14日，輿情熱度雖然保持高位但已呈現(xiàn)明顯的下降趨勢，輿論觀點(diǎn)也多集中在對暴力傷醫(yī)的處罰上。由于涉事醫(yī)院及相關(guān)部門正視問題并積極調(diào)查，患方承認(rèn)錯誤并受到相應(yīng)處罰，輿情熱度將隨著時間推移自然消退。

三、平臺分析

在“北大第一醫(yī)院醫(yī)生被打事件”中，微博憑借傳播迅速、互動性強(qiáng)等特點(diǎn)，以96.31%的占比成為第一輿論陣地。事件最先經(jīng)網(wǎng)民在微博平臺曝出，隨后在@北京你好、@北京校園事、@詹瑞璽大燒餅等北京本地資訊類博主、大V博主的助推下迅速傳播擴(kuò)散，引發(fā)輿論關(guān)注。在各部門對事件進(jìn)行回應(yīng)后，@頭條新聞、@央視新聞、@人民日報等媒體官微對醫(yī)生被打事件、各部門回應(yīng)內(nèi)容進(jìn)一步傳播，并對暴力傷醫(yī)事件進(jìn)行反思，憑借其自身的影響力和粉絲數(shù)，吸引大量網(wǎng)民轉(zhuǎn)評，進(jìn)一步提升了微博平臺傳播量。

新聞客戶端和新聞網(wǎng)站在傳播平臺中排名第二、第三，占比分別為1.49%和0.99%。雖然兩者在傳播量上遠(yuǎn)不及微博平臺，但新聞客戶端與新聞網(wǎng)站在客觀還原事件經(jīng)過和深度挖掘事件背后意義方面發(fā)揮著不可替代的作用，如探討醫(yī)患緊張關(guān)系原因、如何破解醫(yī)患矛盾等。

四、媒體報道

近日，北大第一醫(yī)院醫(yī)生被打事件，引發(fā)媒體關(guān)注。36%的媒體報道關(guān)注北大第一醫(yī)院醫(yī)生遭毆打，《新京報》《西海都市報》發(fā)文指出，知情者稱因未滿足涉事產(chǎn)婦剖宮產(chǎn)要求，打人者之一為首都師范大學(xué)大一學(xué)生。“浙江在線”撰文指出，事發(fā)近一個月，事件中受傷最嚴(yán)重的赫英東醫(yī)生仍在住院恢復(fù)治療。

31%的媒體報道公安部門公布的調(diào)查結(jié)果，“新華網(wǎng)”、《北京晨報》、《南方都市報》等多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)了北京市公安局西城分局13日晚通報的北大第一醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生被患者家屬毆打案件處理結(jié)果。警方依法對鄭某宇刑事拘留，因鄭某蕊系在校大學(xué)生，對其已采取取保候?qū)彙Ｆ渲小督裢韴蟆钒l(fā)文對鄭某蕊獲取保候?qū)忂M(jìn)行了分析，指出取保候?qū)徥菍ι嫦有淌路缸锶藛T的一種強(qiáng)制措施，并不意味著是對涉案嫌疑人處理的終結(jié)。

15%的媒體報道譴責(zé)暴力傷醫(yī)行為，《經(jīng)濟(jì)日報》《中國婦女報》《北京青年報》等媒體發(fā)文，對公安部、國家衛(wèi)計委、最高法、最高檢以及中國醫(yī)師協(xié)會對暴力傷醫(yī)事件的表態(tài)進(jìn)行了點(diǎn)評。其中“對暴力傷醫(yī)行為堅決‘零容忍’”“嚴(yán)厲制裁暴力傷醫(yī)違法犯罪分子”是報道中提及的主要觀點(diǎn)。

11%的媒體報道探討產(chǎn)婦分娩方式?jīng)Q定權(quán)，《楚天都市報》發(fā)表評論員文章《敬畏醫(yī)學(xué)才是對生命的最好保護(hù)》，文章指出，醫(yī)患雙方建立“產(chǎn)房里的共識”最靠譜，既要尊重醫(yī)學(xué)，也要尊重患者意愿，雙方唯有“以人為本”，達(dá)成共識，方是對生命的最好保護(hù)。《?？谌請蟆钒l(fā)文認(rèn)為，在產(chǎn)婦身體指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的情況下，醫(yī)生才會拒絕家屬的剖腹產(chǎn)要求，這不僅是對產(chǎn)婦和胎兒負(fù)責(zé)，也是對現(xiàn)實的尊重，符合醫(yī)療道德和相關(guān)操作規(guī)定。

其他媒體報道占7%，主要為歌手韓紅探望北大醫(yī)院被打醫(yī)生、評論醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)風(fēng)險等。

五、網(wǎng)民話題

“北大第一醫(yī)院醫(yī)生被打事件”的消息引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。34%的網(wǎng)民言論譴責(zé)暴力傷醫(yī)的行為，有網(wǎng)民發(fā)帖表示，暴力傷醫(yī)零容忍。醫(yī)生快變成一個高危職業(yè)了，著實令人寒心。希望執(zhí)法部門嚴(yán)厲處置，還被打醫(yī)生一個公道。

28%的網(wǎng)民言論呼吁理性健康的醫(yī)患關(guān)系，有網(wǎng)民認(rèn)為，醫(yī)患問題一直都存在，希望能有好的解決方案，讓醫(yī)患關(guān)系變得更加理性健康，否則“勸人學(xué)醫(yī)天打雷劈”就不止是一個段子了。還有網(wǎng)民表示，健全醫(yī)療體制，消除醫(yī)療亂象，才能從根本上緩解醫(yī)患矛盾。

16%網(wǎng)民言論討論產(chǎn)婦女兒師范生的身份，參與打人的產(chǎn)婦女兒鄭某蕊被曝是首都師范大學(xué)大一的新生，部分網(wǎng)民希望首都師范大學(xué)能開除她學(xué)籍。有網(wǎng)民發(fā)帖稱，師范類的學(xué)生，應(yīng)該學(xué)高為師，身正為范。鄭某蕊今天對醫(yī)生拳打腳踢，明天就敢打她教育的學(xué)生。這樣一個人，如果畢業(yè)以后去當(dāng)老師，難保不會禍害學(xué)生。

11%的網(wǎng)民言論質(zhì)疑控制剖宮產(chǎn)指標(biāo)的合理性，有網(wǎng)民認(rèn)為，控制剖宮產(chǎn)指標(biāo)并不合理。高齡產(chǎn)婦生小孩本來就危險，剖腹產(chǎn)危險性小，應(yīng)該實行手術(shù)。還有網(wǎng)民認(rèn)為，應(yīng)該給孕婦自己選擇的權(quán)利。剖宮產(chǎn)是二級手術(shù)不假，但是手術(shù)之前患者會簽署手術(shù)風(fēng)險確認(rèn)書等協(xié)議，能夠為自己的選擇負(fù)責(zé)任。希望醫(yī)院制度可以改進(jìn)，當(dāng)患者愿意自己的選擇負(fù)責(zé)時，給予患者選擇的權(quán)利。

7%的網(wǎng)民言論關(guān)注被打醫(yī)生的狀況。這部分網(wǎng)友關(guān)注被打醫(yī)生身體狀況，并祝愿被打的三位醫(yī)生早日康復(fù)。

此外，還有4%的其他網(wǎng)民言論，主要是指責(zé)醫(yī)院20天后才發(fā)表聲明、建議醫(yī)療系統(tǒng)建立黑名單制度等內(nèi)容。

六、輿情總結(jié)

理性在回歸，警察得當(dāng)處理獲贊

此番醫(yī)生被打事件，呈現(xiàn)到公共輿論上的時間較短、節(jié)奏較快。此番警情通報得到輿論高度評價源于其工作到位、調(diào)查扎實、結(jié)果公允。北京市公安局西城分局官方微信公眾號“西城警訊”已贏得了大量點(diǎn)贊，主要表揚(yáng)可總結(jié)為兼顧“法理與情理”。令大家擔(dān)心的“互毆”最終沒有出現(xiàn)，與以往大多數(shù)傷醫(yī)事件里只要醫(yī)患均動手就各打五十大板的結(jié)局不同，這讓不少人拍手稱快。“醫(yī)生還手無責(zé)”這樣的字眼被大量自媒體做進(jìn)了標(biāo)題，出現(xiàn)在朋友圈。

“不一樣”的警方作為與網(wǎng)絡(luò)反饋，得益于社會各界在法治、程序和證據(jù)等關(guān)鍵原則上達(dá)成的深厚共識，這也為諸多公共議題的法治化解決提供了借鑒和范本。這次“不一樣”的還有網(wǎng)民，沒有在事件一經(jīng)曝光之后，就斷章取義地對赫醫(yī)生群起而攻之，而是理性看待醫(yī)生的還手行為，并在第一時間接受并認(rèn)可真相，可見理性在回歸，法治思維在日益進(jìn)步。

醫(yī)療制度的頂層設(shè)計缺什么？

多年的醫(yī)患關(guān)系讓現(xiàn)在大多數(shù)人的傳統(tǒng)觀念存有偏差，少數(shù)的醫(yī)護(hù)工作者針對患者的不當(dāng)行為，很容易點(diǎn)燃輿論的火藥桶?！皼]病都治到有病”“小病治成大病”被認(rèn)為是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的普遍現(xiàn)象，加上醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的利益結(jié)構(gòu)，醫(yī)患關(guān)系持續(xù)惡化，醫(yī)患對立也成為了必然，此為其一。

目前，針對大多數(shù)人的優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障是不足的。對于絕大多數(shù)中國民眾來說，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不能輕易獲得，其高昂的價格足以讓患者家庭望而卻步，這種對于生命保障的不安全感如“利劍”，高懸在老百姓的頭上。而隨即而來的負(fù)面情緒，又將矛頭指向了醫(yī)生。醫(yī)患矛盾發(fā)展至此，博弈已不是“零和”，而是“負(fù)和”，此為其二。

當(dāng)前，官方處理的醫(yī)鬧事件，要走出“一案一處理”的常規(guī)模式。要根治醫(yī)鬧事件，必須要讓醫(yī)療資源分配不均、醫(yī)護(hù)行業(yè)從業(yè)者良莠不齊等更深層次的問題得到關(guān)注。官方推動醫(yī)療體制頂層設(shè)計有更深層次的變化，確保醫(yī)院更加透明，醫(yī)護(hù)人員誠實可信?；颊邿o憂，醫(yī)者無憂，才可最大限度達(dá)成共識，消解醫(yī)患之間的矛盾。

七、醫(yī)鬧事件盤點(diǎn)

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鷹眼輿情觀察

2018年10月18日