基層政府單位受限人力財力狀況，輿情工作中普遍存在輿情認知不夠科學、輿情監(jiān)測能力落后、輿情處理手段缺乏等現(xiàn)狀。近年來，各類網絡輿情事件頻現(xiàn)，已經引起了國家層面對網絡輿情工作的關注。在十二五規(guī)劃中，已經明確各級政府單位要加強網絡輿情監(jiān)測與管理能力的建設?；鶎訂挝灰灿l(fā)重視屬地輿情監(jiān)測工作，但是，很多基層單位，一提到網絡輿情首先依舊想到的就是不好的事，緊接著就是恐懼心理，其實出現(xiàn)網絡輿情并不僅僅都不是好事，科學應對網絡輿情也不需要盲目恐懼。網絡輿情所帶來的影響，并非總是負面的，有時或者應該說在大多數情況下，網絡輿情所帶來的影響應該是正面的，例如網絡輿情可以間接提高機構的工作規(guī)范、幫助機構發(fā)現(xiàn)自身不足、促進機構改善自身情況等。雖然我們看到的大多數輿情事件爆發(fā)在社會上造成了破壞性影響，但這個結果往往是因為沒有妥善處理引起的。如果各單位可以積極的開展網絡輿情工作，那么營造一個健康的輿情環(huán)境是很有可能的。

因此，蟻坊軟件在此就基層政府機關單位輿情管理工作方案及工作機制提出一些小建議，以供各基層政府單位參考。

第一、構建輿情監(jiān)測體系。當前，部分地級市政府機關單位/基層機關單位的網絡輿情監(jiān)測監(jiān)測制度還停留在人工階段，但要知道網上信息海量紛雜，如采用人工的方式監(jiān)測，效率低下、效果差。因此，需要構建一套完善的輿情監(jiān)測體系。如可配備像鷹眼速讀網、鷹擊早發(fā)現(xiàn)這類輿情監(jiān)測系統(tǒng)，可實現(xiàn)全網24小時自動實時監(jiān)測。

第二、形成一套有序的輿情監(jiān)測工作機制。很多時候，基層輿情反應不及時，往往是因為沒有一套完善的工作機制，導致人員分工不明確，配合不到位?？梢猿闪⑤浨樾〗M，明確指定輿情監(jiān)測、輿情報送、輿情報告等人員。還可設立網絡輿論信息管理員開展網情監(jiān)測工作，對涉及屬地內的負面新聞或領導干部信息，短期內可能形成網上輿論熱點的，可借助鷹眼速讀網/鷹擊早發(fā)現(xiàn)輿情監(jiān)測產品對全網/社交媒體平臺進行搜索和動態(tài)監(jiān)測，對于重點信息源要每日進行排查、監(jiān)測。

第三、網絡輿論監(jiān)測預警機制?；鶎油话l(fā)事件的發(fā)生有可能引起輿論的熱議，在這過程中，無法避免產生一些負面的輿論信息。因此，有必要做好網絡輿論監(jiān)測預警工作。同樣，也可以采用技術手段，利用鷹眼速讀網輿情監(jiān)測系統(tǒng)，可幫助您監(jiān)測設定的監(jiān)測目標或話題，實現(xiàn)實時監(jiān)測，并識別其中的負面消息，自動進行告警。

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