習(xí)近平總書記在2018年8月全國宣傳思想工作會(huì)議上的講話指出，必須科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，準(zhǔn)確把握網(wǎng)上輿情生成演化機(jī)理，不斷推進(jìn)工作理念、方法手段、載體渠道、制度機(jī)制創(chuàng)新，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平。

如何科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律？本系列文章會(huì)結(jié)合輿論傳播、社交網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)心理和大數(shù)據(jù)等綜合常見的網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，希望可以通過這些規(guī)律的解讀幫助黨政機(jī)關(guān)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，從而加快建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，提高綜合治網(wǎng)能力。

第四篇《輿論中的沉默的螺旋、反沉默螺旋和雙螺旋效應(yīng)》

為什么一些熱門時(shí)事的評(píng)論經(jīng)常出現(xiàn)一邊倒的現(xiàn)象？為什么網(wǎng)上網(wǎng)民表現(xiàn)出的一些觀點(diǎn)和日常人們交流有著很大的不同？

什么是沉默的螺旋

“沉默的螺旋”很多人都已經(jīng)聽說過了。其概念最早見于諾依曼1974年發(fā)表的一篇論文。這一理論主要表述了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：在某一特定時(shí)期內(nèi)，大眾媒介所傳達(dá)出的觀點(diǎn)會(huì)對(duì)受眾造成一種壓力，會(huì)讓一部分持非主流觀點(diǎn)的人放棄表達(dá)出自己觀點(diǎn)。

如對(duì)某一事件，40%的人持觀點(diǎn)A，60%的人持觀點(diǎn)B。持觀點(diǎn)A的人如果發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)處于小眾位置后，有可能因壓力放棄公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)。從而在公開表達(dá)出的輿論上表現(xiàn)出這么一種情況：一開始大家表達(dá)出的AB觀點(diǎn)還是四六分，但后期逐漸變?yōu)槿叻帧⒍朔?。到最后輿論公開的觀點(diǎn)幾乎都是B。

其原因可能有多種，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為主要原因有：被孤立的恐懼（人類作為群體生物，個(gè)體會(huì)避免被孤立）、多數(shù)無知（也稱多元無知，指對(duì)一件事或物，印象里覺得多數(shù)人會(huì)怎么想怎么做，但這種印象往往是不準(zhǔn)確的）。

一個(gè)典型的例子如J.K.羅琳。羅琳是因哈利波特系列而享譽(yù)全球的女作家，但在2020年6月，因?yàn)橐粭l推文沒有完全支持LGBTQ群體而在網(wǎng)上被攻擊。因無條件支持LGBTQ為西方的政治正確，網(wǎng)上的幾乎所有聲音都開始攻擊羅琳，所有的西方主流媒體也都在攻擊羅琳，甚至哈利波特相關(guān)的活動(dòng)都開始避免提及羅琳的名字。這一趨勢一直延續(xù)。但在2021年底《衛(wèi)報(bào)》讓讀者匿名評(píng)選“2021年年度人物”時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)輿論截然不同的現(xiàn)象：提名羅琳當(dāng)選“2021年度人物”遙遙領(lǐng)先。為了避免羅琳當(dāng)選2021年度人物，衛(wèi)報(bào)提前關(guān)閉了投票通道。

在衛(wèi)報(bào)的投票之前，羅琳的支持者因“沉默的螺旋”效應(yīng)即使支持也不會(huì)發(fā)聲，他們的聲音在螺旋下降。但匿名投票并不會(huì)受沉默的螺旋影響。在投票之后，羅琳的支持者也發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)并不完全是小眾群體，也開始走出沉默的螺旋，網(wǎng)絡(luò)上支持羅琳的聲音也開始逐漸復(fù)蘇。

互聯(lián)網(wǎng)和新媒體時(shí)代下更復(fù)雜的螺旋效應(yīng)

“沉默的螺旋”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變的更復(fù)雜了?！胺闯聊穆菪薄ⅰ半p螺旋”等新的假說開始出現(xiàn)。 “反沉默的螺旋”是指由于互聯(lián)網(wǎng)匿名性、開放性等特點(diǎn)，外界環(huán)境對(duì)受眾的壓力有限，受眾傾向于通過網(wǎng)絡(luò)大膽地表達(dá)自我意見?！半p螺旋”和反螺旋類似，指的是新媒體正在逐漸分化傳統(tǒng)大眾媒體的話語權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)形成了足夠話語權(quán)的個(gè)體大V以及社群，他們和傳統(tǒng)媒體形成了雙螺旋。

實(shí)際上現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)形成了復(fù)雜的輿論局面，并不是簡單的螺旋結(jié)構(gòu)可以描述的了。特別是如微博這樣的開放社交媒體經(jīng)過長時(shí)間的演化，已經(jīng)形成了復(fù)雜的社群結(jié)構(gòu)，也即“網(wǎng)絡(luò)巴爾干化”。結(jié)合媒體的信息協(xié)同過濾機(jī)制，每個(gè)小群體，都可能出現(xiàn)一個(gè)短期的小型的“沉默的螺旋”。這些螺旋還會(huì)互相碰撞、沖突。形成復(fù)雜的、很難預(yù)測的輿論局面。

如果想結(jié)合“沉默的螺旋”效應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的針對(duì)某件事的輿情做出預(yù)測，需要搞清楚的是牽扯到這件事的群體有哪些，群體的大小和凝聚力怎樣，對(duì)外攻擊性如何。然后判斷會(huì)呈現(xiàn)怎樣的螺旋狀態(tài)。

對(duì)政務(wù)輿情工作的啟示

1. 網(wǎng)上的輿論并不一定代表真正的民意。沉默的螺旋效應(yīng)下會(huì)讓一部分民意，甚至可能是占主流地位的民意隱藏在輿論之下。

2. 如果想要引導(dǎo)一部分隱藏在輿論下的民意呈現(xiàn)出來，可以采用匿名投票等形式做引導(dǎo)，當(dāng)這部分人知道和自己同樣觀點(diǎn)的人并不少見時(shí)，就會(huì)開始打破“沉默的螺旋”。

3. 日常應(yīng)該用輿情監(jiān)測工具等加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，了解互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了哪些群體，才可針對(duì)性的做出輿情分析和預(yù)測。

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